Обманутая при покупке телефона - нет памяти и отказываются обменять. Что делать?

Вопрос №641812 из г. Москва
опубликован 27.09.2008, 13:34

Question

Если можно,3 дня назад купила в связном телефон, при покупке говорили одно, а оказалось, что в нем совсем нет памяти и нет места для карты памяти. Т.е.я не могу сохранить даже 2 фотографии или 2 смс ки,выдает, что нет места для памяти. Повезла сдавать, вернее хотела обменять на другую модель-отказываются, мотивируют тем, что телефон исправлен и обмену не подлежит. Правы ли они? И что можно сделать?

Автомонов Михаил Олегович · Accepted Answer

Да они правы! одобные товры надлежащего качества обмену (возврату ) не подлежат!
Но вас обналули - пусть телефон полежит у Вас 1-2 недели, не пользуйтесь ими, а потом смело идите в магазин с письменным тербованием, что он у Вас самопроизвольно выключается и требуйте возврата денег на основании, что товар не надлежащего качества.

Иванов Кирилл Анатольевич · Answer

Елена!
Да, они правы так как телефон относится к тому перечню товаров которые не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.

Светлова Светлана Николаевна · Answer

Уважаемая Елена! Продавец не прав, по видимому он не знаком с Законом "О защите прав потребителей", который обязан знать. Ваш купленный телефон является технически сложным товаром. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе ОТКАЗАТЬСЯ от исполнения договора купли-продажи и ПОТРЕБОВАТЬ возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о  его ЗАМЕНЕ на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки(модели, артикула) с соответствующим перерсчетом покупной цены в течении 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.
Обратитесь в магазин с письменной претензией(2 экземпляра, один оставьте у себя с отметкой о принятии) на имя директора магазина и если Ваши требования не будут удовлетворены, то Вы вправе обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.
С Уважением, С.Н.Светлова.

Обманутая при покупке телефона - нет памяти и отказываются обменять. Что делать?

Похожие вопросы

Проблемы с новым телефоном - мешает работе за рулем и отказываются обменять

Возможность возврата или обмена мобильного телефона в Евросети - Защита прав потребителей

Обманут при покупке - оперативная память и камера в телефоне не соответствуют заявленным характеристикам

Продавец перепутал товар - имеет ли право на возврат или обмен телефона?

Проблемы с сим-картой - контакты сбрасываются, невозможно сохранить новый контакт. Возможно ли вернуть или обменять смартфон?

В магазине мне отказали, сославшись на какой то закон, по которому телефоны обмену или возврату не подлежат.

Как защитить свои права при неисправности телефона, приобретенного в магазине Связной?

Странная позиция магазина - возврат карты памяти после обмена телефона?

Можно ли обменять неработающую карту памяти для видеорегистратора, приобретенную в кредит, если прошло 5 дней с момента покупки?

Возможно ли сделать обмен на другую модель телефона в офисе Мегафон, если он не использовался?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59