Проблемы со здоровьем после покупки воздухоочистителя - что делать и возможность обмена товара?
опубликован 28.03.2015, 02:57
Алексей, если упаковка сохранилась и товар не поврежден, попробуйте сначала без всяких претензий просто подойти к продавцам. Часто идут навстречу и меняют. Ну а если откажут, тогда уже - официальную претензию. Но без экспертизы не обойтись. Вы должны будете доказать, что голова болит именно от него.
5 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 24 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Здравствуйте. Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара
Увы, Алексей, данный товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату ( согласно Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).
Чтобы вернуть деньги за данный товар Вам нужно сделать независимую экспертизу и доказать его вредное действие, после чего данный товар можно предъявлять к возврату как с недостатком , устранение которого не возможно.
Учтите, что согласно закону данный товар в случае выявления недостатков можно вернуть в периоды:
до 15 дней с момента передачи товара потребителю;
от 15 дней и до окончания гарантийного срока;
по окончании гарантийного срока;
при отсутствии гарантийного срока – до 2 лет с момента передачи товара покупателю.
Товар надлежащего качества. Видимых неполадок в нём нет. Но именно мой организм плохо реагирует на его здоровье, хотелось бы обменять без экспертиз в отношении меня.
Тогда не поменяют- или это надо только договариваться с продавцом
Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих замене (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55):
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях.
2. Предметы личной гигиены.
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
Увы, Алексей, данный товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату ( согласно Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).
Чтобы вернуть деньги за данный товар Вам нужно сделать независимую экспертизу и доказать его вредное действие, после чего данный товар можно предъявлять к возврату как с недостатком , устранение которого не возможно.
Учтите, что согласно закону данный товар в случае выявления недостатков можно вернуть в периоды:
до 15 дней с момента передачи товара потребителю;
от 15 дней и до окончания гарантийного срока;
по окончании гарантийного срока;
при отсутствии гарантийного срока – до 2 лет с момента передачи товара покупателю.
Здравствуйте! Подавайте письменную претензию о возврате уплаченной денежной суммы.
Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными (ч. 1 ст. 7 Закона О защите прав потребителей).
Без экспертизы не получиться - нужно идти в суд.
Ст. 80 ГПК РФ указывает: "В определении суда также указывается, что за дачу заведомо ложного заключения эксперт предупреждается судом или руководителем судебно-экспертного учреждения, если экспертиза проводится специалистом этого учреждения, об ответственности, предусмотренной Уголовным кодексом Российской Федерации".
Или ищите знакомого продавца - он может пойти навстречу.
Похожие вопросы
Проблема с восстановлением чека после покупки в МедиаМаркт - как избежать подобных ситуаций и защитить свои права
Проблема соответствия товара - возможность требования замены у магазина
Хотели бы купить очки? Знайте свои права - обман продавца и требования потребителя
Как поменять высокое давление с дефектом на другой товар без отдачи в сервис?
Можно ли обменять товар без этикетки, используя чек с штрих-кодом?
Платье в ценником с бирками в идеальном состоянии.
Возможность возврата стайлера для волос в Эльдорадо в течение двух недель после покупки при сохранении чека и коробки
Второй раз ломается увлажнитель-ионизатор воздуха можно ли поменять товар срок гарантии ещё не вышел.
Что делать, если купленный wifi роутер не подходит и чек потерян?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут