Проблема с восстановлением чека после покупки в МедиаМаркт - как избежать подобных ситуаций и защитить свои права

Вопрос №14475153 из г. Волгоград
опубликован 09.08.2018, 20:33

Я купила в магазине техники МедиаМаркт вещь. Прошло два года. Возникла ситуация, когда мне понадобилось предоставить чек о покупке. Я пошла в магазин и просила восстановить мой чек: назвала дату покупки, время покупки, дала все данные с коробки товара и задней панели товара. Чек в магазине в компьютере кассир не нашла. Я написала оф. заявление в Медимаркт по восстановлению чека на что мне письменно ответили: Обращаем Ваше внимание, что в обязанности продавца по восстановлению утерянного чека действующим законодательством не предусмотрено. Подскажите как мне восстановить чек? и каким статьями закона руководствоваться? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пепеляева Наталья Александровна

Юрист Санкт-Петербург

4.8 16 отзывов

Здравствуйте, Ирина, к сожалению продавец и правда не обязан восстанавливать утраченный чек, никаким законодательством это не регламентировано. Однако, в некоторых случаях это сделать возможно. Для того чтобы восстановить потерянный кассовый чек, необходимо знать точную дату и время, в которые совершалась покупка. Продавец может поискать копию чека в программе кассового аппарата. Зачастую, все торговые сделки между магазином и покупателем осуществляются в 1 С программе, позволяющей с легкостью продублировать все чеки. Однако, скорее всего, администрация магазина просто не пожелала тратить своё время.

09.08.2018, 21:12

спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 39 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация