Планшет был принят по гарантии, но отказано без объяснения причины; экран треснул внутри в моих руках и на моих глазах

Отдала планшет по гарантии, а мне вернули его и отказали в гарантии. Не написали по какой причине. С момента покупки планшет грелся. Я им не пользовалась 4 месяца. Через это время я взяла планшет, а он у меня на руках и на моих глазах-у него экран треснул внутри. Я покупала за сумму 5490, а в других документах написали совсем другую сумму 3990