Мною были заказаны Пластиковые окна, оплата была оформлена сдесь же через банк.

Ваши действия:

- претензия о аннулировании договора купли-продажи с требованием вернуть деньги (по кредиту), моральный вред и неустойку в размере 1 % от суммы товара за каждый день просрочки, подается заказным письмом с уведомлением;

- через 10 дней исковое заявление в суд (мировой суд), при этом госпошлину Вы не платите.

Уважаемый Олег! В соответсвии с ч. 2 ст. 12 Закона О защите прав потребителей, убытки, причиненные потребителею вследстии нарушения его прав подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки. При этом возмещение убытков не лишает исполнителя исполнить обязанности в натуре, т.е. поставки и установки Вам окон. Услуги должны быть оказаны в срок, установленный договором (ст. 27), если же они в этот срок не оказаны Вы можете назначить другой срок (необходимо внести изменения в договор, при этом Вы можете требовать уменьшения стоимости услуги). Неустойка рассчитывается за каждый день просрочки исполнения в размере 3% от цены договора (кстать она начисляется до момента окончания работ), но не более всей цены, т.е. в Вашем случае 66000 рублей. Руководствуясь правилами п. 4 ч. 1 ст. 28 Закона Вы можете отказаться от испонения договора, в этом случае Вам возместят убытки (цена договора - 33000 р., неустойку за каждый день просрочки, проценты по кредиту(!)). Можете требовать возмещения морального вреда в порядке, установленном ст. 15 Закона, но нужно будет его доказать в суде (возьмите справку из поликлиники, что у Вас или у Вашего родственника был нервный приступ, связанный с переживаниями по поводу окон - заработаете тысяч 10). Таким образом, договор расторгаете и получаете все деньги и за окна и по кредиту. Кредит "анулировать" нельзя. Подавайте в суд - у Вас дело ясное.

С уважением

Иван