Проблемы с выплатой страхового возмещения после ДТП - Как решить ситуацию и возобновить дело?

19.09.2014 г. мой супруг попал в ДТП, виновником дорожно-транспортного проишествия являеться водитель марки ГАКЗ 33023. Это датой был оформлен агенский договор с независимым экспертом ООО Эксперт Про, находящегося по адресу: ул.Степана Разина,37,офис 101. Согласно результатам экспертизы сумма страхового возмещения составляет 143 482,81 ру.,машина ремонту не модлежит. Соответствующие документы были отправлены в ООО Росгосстрах. Страховая выплата не была в срок перечислина на предоставленные реквизиты сберкнижки. В страховую компанию было направлено досудебное требование о исполнении ст.16.й Федерального Закона от 25.04.2002 г. номер 40-ФЗ,а также требование уплатить неустойку со дня начала допущенного нарушения. В выплате было отказано по причине отсутствия в реквизитах банка получателя лицевого счета, на что представитель ООО Экспер-Проотправил исковое заявление в суд. На основании наториальной доверенности на предоставлении интересов потерпевшего представитель ООО Эксперт-Про должен был явиться на заседание. На данный момент пришло оповещение о том, что на первое заседание представитель мужа не явился (о чем нам не сообщили), на второе заседание явился сотрудник от ООО Эксперт-Про на которого не была оформлена доверенность, в связи с этим он не был допущен на заседание, в итоге иск оставлен без рассмотрения. Как нам поступить при сложившейся ситуации. Можно ли возобновить дело и наказать независимых экспертов.