Как вернуть данные по КБМ после отказа страховой компании и исчезновения коэффициентов?

У меня вопрос по возврату КБМ. Я много лет страховалась в одной и той же Страховой Компании, но в позапрошлом году при страховании агент который распространяет их полюса отказалась страховать, со словами:-Если вы доплатите за страхование жизни тогда мы вас застрахуем после этого мне пришлось страховаться в другой компании, застраховали меня с моими коэффициентами, потом я решила вернуться туда где страховалась но только уже поехала в их офис там мне сказали что коэффициент составляет 1 (полная стоимость без скидок накопленных годами) проверяли на сайте РСА все коэффициенты были. Пришлось страховаться, оставляла им заявление на проведение проверки по поводу исчезновения КБМ. Сказали что страховая предыдущая разорилась и не внесла мои данные, как мне вернуть данные по КБМ? полюса есть за три года с коэффициентами.