Могу ли я требовать в соцзащите полную выплату за год?

Добрый день, уважаемые юристы. Являюсь Почетным донором РФ с октября 2014, оформлены в соцзащите документы также в октябре 2014. У меня 2 вопроса. 1-ый: до сих пор не получила ежегодную выплату за 2015 год, тк по ответу соцзащиты: москва перечислила только старым ПД, новым не перечислила, и неизвестно когда будет. Что в этой ситуации можно сделать? 2-ой вопрос: в конце декабря получила выплату за 2014 год 2600. Очень многие ПД утвержают, что меня обманули, и я должна была получить выплату 11728 руб, тк она является фиксированной и не подлежит делению, что и написано в законе. Могу ли я требовать в соцзащите полную выплату за год?