Возврат денег за сломанный телефон на гарантии - шаги для потребования от продавца.
Вопрос №652132
из г. Москва
опубликован 16.10.2008, 11:22
опубликован 16.10.2008, 11:22
Сломался телефон (не включается), он на гарантии. Могу ли я потребовать от продавца возврата денег и что я должен сделать для этого?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемый Юрий! В соответствии с пп. 5 п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право на расторгнуть договор купли-продажи товара при обраружении его недостатков в течении гарантийного срока. Это требование может быть пердъявлено как продавцу так и изготовителю (филиал в РФ). Обратитесь в магазин, где приобрели товар с письменной претензией (сначала можно просто придти и поговорить), где можно будет указать обстоятельства поломки и мотивировать ссылкой на указанную выше норму Закона. Если Вам откажут в возврате денег и предложат чинить за счёт продавца - можете не согласиться, однако у продавца/изготовителя есть право отправить телефон на экспертизу, если он не согласится с причинами возникновения недостатков (пп. 4 п. 5 ст. 18). Если откажут в возврате просите письменный отказ - можно будет оспорить в суде. Удачи Вам! P.S. Если возниекнут сложности с соствлением претензии - обращайтесь на e-mail, но это платная услуга)
С уважением
Иван
16.10.2008, 11:54
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 31 минуту
Юристы ОнЛайн: 95 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 617
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 744
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.7
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Телефон на гарантии повторно сломался. Могу ли я потребовать замену телефона на новый или возврат денег?
Возможно ли потребовать возврат денег за сломанный телефон, признанный заводским браком, если вернули только деньги за гарантию?
Вопрос о возврате денег или замене телефона после поломки через три недели
Телефон на гарантии сломался второй раз могу ли я потребовать возврата денег.
Возможно ли потребовать замену или возврат денег за второй раз сломавшийся телефон, купленный в Евросети и ещё на гарантии?
могу ли я потребовать возврата денег за телефон, который сломался, будучи на гарантии? Спасибо.
Два месяца назад купил телефон, он у меня сломался
Проблемы с новым смартфоном - могу ли потребовать возврат денег или ремонт у продавца?
Смартфон на гарантии сломался, не включается. Возможно ли потребовать возврата денежных средств?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут