Продавец предлагает возмещение стоимости принтера и системы за счет покупки картриджей
опубликован 17.10.2008, 16:03
В мае этого года я купила в магазине принтер, через две недели пользования краска в картриджах закончилась, продавец (он же и хозяин магазина) пообещал привезти мне систему непрерывной подачи чернил к этому принтеру, которую я ждала в течении месяца (т.е на принтере не работала) С системой принтер проработал в течении 2-3 недель, перестал печататься черный цвет. 21 июля я отдала принтер и систему обратно продавцу, который пообещал мне выявить причину и либо устранить ее, либо заменить нерабочий товар (или принтер, или систему) в итоге выяснилось что краска была некачественная, ей забило печатающую головку на принтере. Продавец предложил мне, на его взгляд, самый удобный выход из положения: я должна куупить все 6 картриджей к принтеру (это примерно 3000 рублей) отдать их ему, а он возмещает стоимость принтера и системы (в общей сложности около 7000 рублей), обосновывая это тем, что краску в принтере мы израсходовали. Прав ли он?
Краска-это расходный материал, за который продавец отвечает; также как и за принтер-но отдельно. Поскольку продавец продал вам некачественный (проще говоря, контрафактный) товар (краску), в результате чего принтер пришел в нерабочее состояние, он должен ответить за свои действия в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Т.е. либо заменить товар на аналогичный, либо вернуть вам деньги. Предложенный им вариант- от лукавого и уж точно не соответствует закону. Помните только, что в сфере защиты прав потребителей претензии продавцу нужно предъявлять в письменном виде и у вас должен быть второй экземпляр претензии с отметкой продавйца о принятии (или квитанция почты и уведомление о вручении). В этом случае вы можете доказательно требовать выплаты неустойки за отказ продавца удовлетворить добровольно законные требования потребителя.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с принтером после заправки картриджа и его снятие с гарантии - что делать?
Принтер Epson 7720 - неправомерная модернизация и отказ в гарантии
Проблемы с принтером после покупки - как вернуть деньги в частном магазине?
Проблема с принтером - гарантийный ремонт и сложности с заправкой катриджа
Проблемы с гарантийным ремонтом цветного принтера со снпч и недостаточным уровнем чернил
Продавец требует покупку дорогих картриджей для возврата денег за неработающий принтер - правомерно ли такое условие?
Проблема с печатью - нижняя рамка не печатается в новом струйном принтере, продавец не предупредил
Как вернуть цветной принтер из-за низкого качества печати на фирме?
Опыт использования струйного принтера - проблемы с черной краской и возможность замены на принтер другой марки после ремонта в СЦ
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут