Диван с дефектами - Какие права у потребителя и есть ли шанс на возврат?
Вопрос №6530781
из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.04.2015, 16:06
опубликован 08.04.2015, 16:06
16 августа 2014 г. приобрели диван за 25 000 руб. в магазине, сказали что срок изготовления 10 дней, привезли его 19 августа. Мы уже задумались что в чем то есть подвох. После эксплуатации в декабре месяце 2014 г. появилась впадина на посадочном месте-просел паралон по середине дивана, отвалилось дно в ящике для хранения белья. Оформили заявку на ремонт в салон, приехал мастер устранил дефект прямо у нас дома, просто переклеил паралонную вставку, перетянул кожу и приколотил дно. Через 2 месяца (март 2015 г.) появился новый дефект той же формы, только в другом месте. Мы оформили 2-ю заявку на ремонт, приехали экспедиторы и забрали на неделю диван, оставив нас без спального места ( ( (. Мы в этот же день поехали в салон, управляющий магазина предложил написать заявление на поставку нового аналогового дивана. После оформления заявления, позвонила в салон где покупали диван для уточнения и со слов менеджеров было сказано что заявка оформлена как внутренний заказ и срок поставки 45 рабочих дней. Когда диван поступит на склад СПб (фабрика находиться в другом городе) они нам позвонят. Больше нам от них другой информации было не добиться. Менеджеры этого салона были этому не удивлены, и сказали что летом у них была бракованная партия. Спрашивается зачем тогда ставить ее в продажу. Так вот у меня такой вопрос есть ли у нас шанс выиграть эту сделку? Какие у нас права и есть ли закон на права потребителя?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если диван Вы сдали, и по настоящее время Вам его не отремонтировали (заменили), то Вы вправе потребовать возврата денежных средств отказавшись от договора, либо потребовать предоставление другого изделия и уплаты неустойки.
08.04.2015, 16:12
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
893
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 336
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
683
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 610
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 170
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 967
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 349
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
402
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
665
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 096
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 833
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.8
110
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5
2 611
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Поповян К.С.
5
183
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 062
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Берестов С.Н.
4.6
11 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
715
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с новым диваном - надо ждать экспертизу или требовать возврат денег?
Проблемы с заказанным диваном - перенос сроков, замена, и отсутствие реакции от магазина
Как составить претензию и решить проблему с диваном, купленным на мебельной выставке без привязки к конкретному магазину?
Неисправность дивана - как решить проблему?
Проблема с новым диваном - как вернуть деньги и кто оплатит доставку в магазин?
Проблемы с доставкой и качеством дивана - вопросы к магазину и производителю
Как защитить свои права при покупке дефектного дивана?
Проблема с новым диваном из магазина - как вернуть товар и получить компенсацию?
Как магазин отказался вернуть деньги за дефектный диван после гарантийного срока, несмотря на доказательства
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут