Диван с дефектами - Какие права у потребителя и есть ли шанс на возврат?
Вопрос №6530781
из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.04.2015, 16:06
опубликован 08.04.2015, 16:06
16 августа 2014 г. приобрели диван за 25 000 руб. в магазине, сказали что срок изготовления 10 дней, привезли его 19 августа. Мы уже задумались что в чем то есть подвох. После эксплуатации в декабре месяце 2014 г. появилась впадина на посадочном месте-просел паралон по середине дивана, отвалилось дно в ящике для хранения белья. Оформили заявку на ремонт в салон, приехал мастер устранил дефект прямо у нас дома, просто переклеил паралонную вставку, перетянул кожу и приколотил дно. Через 2 месяца (март 2015 г.) появился новый дефект той же формы, только в другом месте. Мы оформили 2-ю заявку на ремонт, приехали экспедиторы и забрали на неделю диван, оставив нас без спального места ( ( (. Мы в этот же день поехали в салон, управляющий магазина предложил написать заявление на поставку нового аналогового дивана. После оформления заявления, позвонила в салон где покупали диван для уточнения и со слов менеджеров было сказано что заявка оформлена как внутренний заказ и срок поставки 45 рабочих дней. Когда диван поступит на склад СПб (фабрика находиться в другом городе) они нам позвонят. Больше нам от них другой информации было не добиться. Менеджеры этого салона были этому не удивлены, и сказали что летом у них была бракованная партия. Спрашивается зачем тогда ставить ее в продажу. Так вот у меня такой вопрос есть ли у нас шанс выиграть эту сделку? Какие у нас права и есть ли закон на права потребителя?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если диван Вы сдали, и по настоящее время Вам его не отремонтировали (заменили), то Вы вправе потребовать возврата денежных средств отказавшись от договора, либо потребовать предоставление другого изделия и уплаты неустойки.
08.04.2015, 16:12
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 958
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 420
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 134
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.2
336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 821
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
77
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.9
104 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
293
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 35 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Галкина О.Н.
5
9 161
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с новым диваном - надо ждать экспертизу или требовать возврат денег?
Проблемы с заказанным диваном - перенос сроков, замена, и отсутствие реакции от магазина
Как составить претензию и решить проблему с диваном, купленным на мебельной выставке без привязки к конкретному магазину?
Неисправность дивана - как решить проблему?
Проблема с новым диваном - как вернуть деньги и кто оплатит доставку в магазин?
Проблемы с доставкой и качеством дивана - вопросы к магазину и производителю
Как защитить свои права при покупке дефектного дивана?
Проблема с новым диваном из магазина - как вернуть товар и получить компенсацию?
Как магазин отказался вернуть деньги за дефектный диван после гарантийного срока, несмотря на доказательства
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут