Диван с дефектами - Какие права у потребителя и есть ли шанс на возврат?
Вопрос №6530781
из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.04.2015, 16:06
опубликован 08.04.2015, 16:06
16 августа 2014 г. приобрели диван за 25 000 руб. в магазине, сказали что срок изготовления 10 дней, привезли его 19 августа. Мы уже задумались что в чем то есть подвох. После эксплуатации в декабре месяце 2014 г. появилась впадина на посадочном месте-просел паралон по середине дивана, отвалилось дно в ящике для хранения белья. Оформили заявку на ремонт в салон, приехал мастер устранил дефект прямо у нас дома, просто переклеил паралонную вставку, перетянул кожу и приколотил дно. Через 2 месяца (март 2015 г.) появился новый дефект той же формы, только в другом месте. Мы оформили 2-ю заявку на ремонт, приехали экспедиторы и забрали на неделю диван, оставив нас без спального места ( ( (. Мы в этот же день поехали в салон, управляющий магазина предложил написать заявление на поставку нового аналогового дивана. После оформления заявления, позвонила в салон где покупали диван для уточнения и со слов менеджеров было сказано что заявка оформлена как внутренний заказ и срок поставки 45 рабочих дней. Когда диван поступит на склад СПб (фабрика находиться в другом городе) они нам позвонят. Больше нам от них другой информации было не добиться. Менеджеры этого салона были этому не удивлены, и сказали что летом у них была бракованная партия. Спрашивается зачем тогда ставить ее в продажу. Так вот у меня такой вопрос есть ли у нас шанс выиграть эту сделку? Какие у нас права и есть ли закон на права потребителя?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если диван Вы сдали, и по настоящее время Вам его не отремонтировали (заменили), то Вы вправе потребовать возврата денежных средств отказавшись от договора, либо потребовать предоставление другого изделия и уплаты неустойки.
08.04.2015, 16:12
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
745
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
1 787
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 792
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 000
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.4
43 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
967
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 208
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5
1 810
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с новым диваном - надо ждать экспертизу или требовать возврат денег?
Проблемы с заказанным диваном - перенос сроков, замена, и отсутствие реакции от магазина
Как составить претензию и решить проблему с диваном, купленным на мебельной выставке без привязки к конкретному магазину?
Неисправность дивана - как решить проблему?
Проблема с новым диваном - как вернуть деньги и кто оплатит доставку в магазин?
Проблемы с доставкой и качеством дивана - вопросы к магазину и производителю
Как защитить свои права при покупке дефектного дивана?
Проблема с новым диваном из магазина - как вернуть товар и получить компенсацию?
Как магазин отказался вернуть деньги за дефектный диван после гарантийного срока, несмотря на доказательства
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут