Сложности при продлении полиса ОСАГО у страховой компании Росгосстрах - требования и задержки

Вчера обратился в страховую компанию ООО Росгосстрах у нас в городе в центральный офис, так как у меня закончился полис ОСАГО на мой автомобиль, представитель страховщика сказала мне, что полис просто так не продается, нужно заполнить заявление о выдаче полиса ОСАГО, а также собрать пакет документов, состоящий из копии СТС, водительского удостоверения, техосмотра, паспорта гражданина и все это отправить по почте заказным письмом, после чего они рассмотрят заявление в течение месяца и пригласят меня на заключение договора ОСАГО. Правомерны ли действия представителя страховой компании? У меня сложилось такое впечатление, что они не хотят продавать полиса ОСАГО, так как грядет их подорожание с 12 апреля этого года на 40% и в связи с чем они их придерживают.