Что делать, если новый телефон оказался неисправным - возможность обмена и рекомендации для подобных ситуаций

Вопрос №6537816 из г. Владимир
опубликован 09.04.2015, 10:52

У меня такой вопрос. Вчера купила новый телефон, пришла домой настроила его и поняла, что работает он не совсем исправно, нашла в этом же магазине другой телефон на эту же сумму, есть возможность его обменять и что вообще в таких ситуациях делают?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Даньшов Игорь Иванович

Юрист Великие Луки

4.6 984 отзывa

Здравствуйте.

ст.18 ЗПП

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

09.04.2015, 10:55

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 2 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 456 Поиск Регистрация