Проблемы с качеством смартфона - опыт возврата и предложение замены
Вопрос №6546059
из г. Красноярск
опубликован 10.04.2015, 04:06
опубликован 10.04.2015, 04:06
Купила смартфон за 2500, через некоторое время обнаружила брак (не работал микрофон т.е. когда я звонила меня никто не слышал). Возвратила смартфон через 45 дней привезли смартфон с ремонта качество стало ещё хуже. Брак признали и предложили или взять деньги, или взять на замену новый. Я согласилась на новый. В наличие такой же модели не оказалось, предложили другую модель. Дома обнаружилось, что её характеристики хуже (цена 2500). Конечно я могу сейчас пойти вернуть деньги и дождаться когда привезут нужную мне модель, но сейчас она уже стоит 3000 т.е. на 500 р. дороже. Как поступить в данной ситуации? Ведь взяв деньги я не смогу к примеру в другом магазине купить данную модель т.к. она стоит уже дороже.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. К сожалению, если качество нового смартфона надлежащее - Вы уже не сможете его ни вернуть, ни обменять (технически сложные товары надлежащего качества не подлежат обмену/возврату)
10.04.2015, 11:37
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
обращайтесь в суд с иском и добивайтесь возмещения причиненного вам вреда
10.04.2015, 04:09
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 300
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 602
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Недостаток ноутбука из интернет-магазина - требовать модель для замены или возврат денег?
Обманутый покупатель - как официальный дилер продал старую модель велосипеда под видом новой за такую же цену
Что делать, если купленный планшет сломался и магазин предлагает вернуть деньги, но цены на новые планшеты выросли в 2 раза?
Несоответствие предоставленного телефона по цене и техническим характеристикам
Сдали телевизор в ремонт по гарантии, но получим замену на худшие параметры - выход из ситуации
Как поступить, если сломался духовой шкаф с гарантией, но магазин не предлагает аналогичную модель за ту же цену?
Возможна ли замена некачественной пары обуви на другую модель по акционной цене?
Возврат денег при ошибке в выборе модели - права потребителя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут