Несоответствие предоставленного телефона по цене и техническим характеристикам - претензия на возврат денег или обмен на аналогичный телефон

Добрый день! Если вам дали телефона на период ремонта другой марки, то это еще не основание заявлять такие требование. Кроме того, вы согласились и взяли телефон

Всего наилучшего!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Смартфон является телефоном, поэтому на время гарантийного ремонта продавец обязан предоставить другой телефон, т.е. аналогичный товар, обладающий основными потребительскими свойствами. Вам телефон предоставлен, камера и объем памяти в телефоне не являются основными потребительскими свойствами. Судебная практика по данному вопросу сложилась. Требование ЗЗПП продавцом соблюдено.

В командировку возьмите фотоаппарат, будут качественные снимки, т.к. камера - это основное потребительское свойство фотоаппарата.