Куда обратиться, если председатель правления ТСЖ препятствует доступу в подвал и отказывает в рассмотрении проблемы с утеплением

Куда надо обращаться, если председатель правления ТСЖ Западные ворота г.Альметьевска препятствует попаданию в подвал дома в выходные дни (в рабочие муж не может). Нам необходимо посмотреть, как утеплили подвал под нашим полом. Подвал дома был затоплен канализационными стоками. Весь запах пропитал нашу квартиру. Муж вскрыл плинтуса, а оттуда невозможный запах. Значит утепляли потолок подвала неправильно. Но председатель заявила, что только в рабочие дни и бросила трубку. Что делать? К кому обращаться.