Возврат или обмен телевизора - права покупателя и статьи, помогающие в данной ситуации

Вопрос №6578759 из г. Самара
опубликован 14.04.2015, 08:59

Вчера купил телевизор, как оказалось в нем отсутствует нужная функция, хотя продавец уверял, что она есть, да и на коробке написана. Могу ли я вернуть или обменять товар? Какими статьями мне руководствоваться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Центр Содействия Бизнесу "СТЭНЛИ"

Юридическая фирма Великий Новгород, стаж 11 лет

4.8 5558 отзывов

Добрый день!

В силу ст. 12 ЗПП

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

14.04.2015, 09:18

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юрист из города Сочи

4.8 901 отзыв

добрый день. это несоответствие заявленным техническим характеристикам.

14.04.2015, 09:00

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста