P.S. Монитор на гарантии.

Question

Приобрёл монитор после двух месяцев использования пропал один пиксель (т.е. появилась неактивная точка красного цвета) является ли это основанием для обмена и обращения в гарантийный отдел. P.S. Монитор на гарантии. Спасибо.

Некрасов Иван Романович · Accepted Answer

К сожалению не могу согласиться с Иваном в диспозиции ст. 18 ФЗ указано что  Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать..............., однако в гарантийном талоне на мониторы как правило оговаривается возможность наличия битого пиксела то есть получается что заключая договор купли-продажи вы соглашаетесь приобрести товар с возможным недостатком не являющимся гарантийным случаем, 2-месяца назад был процесс я участвовал от имени продавца и потребитель процесс проиграл так что в большинстве случаев это бесполезно... поэтому впредь рекомендую покупать мониторы фтрм которые дают гарантию в случае даже 1 битого пиксела. (Sony  Nokia и вроде асус еще)
и поискать на сайте производителя ответ на этот вопрос

Тихонов Иван Александрович · Answer

Уважаемый Роман! В соответствии с правилами ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы можете требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за монитор денежной суммы. Данное обстоятельство (пропал пиксель) является подтверждением наличия недостатка проданного Вам монитора, однако продавец имеет право провести экспертизу - проверить причины возникновения недостатка. Если же будет доказано, что недостатки возникли после передачи Вам товара,  то продавец отвечать за данный недостаток не будет.

С уважением
Иван

Некрасов Иван Романович · Answer

уважаемый Роман нормативы гарантийности случая относительно монитора устанавливаются его производителем, у некоторых производителей 3 битых пиксела - не гарантия, а у других и 1 битый гарантийный случай. Посмотрите в гарантийном талоне там наверняка сказано что менее 3-х битых пикселов - норма. (для VGA экранов) если недопустимы битые пикеселы - идите меняйте

P.S. Монитор на гарантии.

Похожие вопросы

Что делать, если обнаружил битый пиксель на купленном через интернет мониторе lg с гарантией на 1 год?

Дефектный монитор - отказывают в обмене на битый пиксель. Как решить проблему со сложным техникой товаром?

Является ли один битый пиксель основанием для обмена товара на такой же?

Проблема с появившейся влагой под стеклом часов и отказом официалов выполнять гарантийный ремонт

Магазин отказывается принять монитор с битым пикселем - есть ли правомерность в таких действиях?

Проблемы с монитором Samsung - постоянно появляются точки. Возможности возврата денег или необходимость в постоянном ремонте?

Приобрел три месяца назад телевизор хаер пиксель один горит постоянно одним цветом является это гарантийным случаем?

Проблема с появлением белой точки на экране - можно ли обменять смартфон по гарантии?

Возврат денег за дополнительную гарантию - что делать, если узнал о более выгодной гарантии от производителя

Что делать, если новый монитор имеет битые пиксели - возврат или обмен?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59