Проблемы с возвратом денежных средств - магазин не выполнил обязательства по гарантии и отказывается вернуть деньги
Вопрос №6609111
из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.04.2015, 09:49
опубликован 17.04.2015, 09:49
Пож-та. У меня следующая ситуация. 26 января 2015 года., сдала телефон по гарантии в сервисный центр магазин. Прошло 45 дней, но телефон не отремонтировали. 12 марта 2015 г.я написала заявление о возврате денежных средств. В кассе, сразу не получилось вернуть деньги, так как прошло более 200 дней с момента покупки, и нужно было делать отмену авторизации. Кассир оформила заявление на отмену авторизации. И сказала в течении месяца деньги поступят на мою карту. Прошел месяц. Деньги не поступили 12 апреля я снова обратилась в магазин, с тем, что бы вернули мои деньги. Старший менеджер сказал, что в заявлении кассир допустила ошибку и поэтому пришел отказ из банка об отмене авторизации. И предложил написать заявление, что, типо, у меня была закрыта карта, поэтому прошу перечислить деньги на другую. И приложила реквизиты. Сказал, что в течении трех дней деньги поступят. Но уже 17 апреля. Денег так и нет. Подскажите мои действия по возврату денежных средств и какую неустойку я могу требовать и какую сумму за моральный ущерб?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для составления претензии и расчета неустойки нужно ознакомиться с документами, вернуть деньги должны были максимум в 10 дней с первого обращения.
17.04.2015, 09:56
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 860
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
О возврате денежных средств за телефон - сроки и проблемы, как действовать дальше?
Вопрос по срокам возврата денег на карту при возврате товара в сетевом магазине
Как вернуть деньги за бракованные наушники через магазин - опыт покупателя
Проблемы с гарантией - отсутствие информации о состоянии и рассмотрении заявления
Неосуществленный возврат денег за качественный товар - как потребителю восстановить свои права и получить штрафные санкции?
Потерянные деньги на кредитной карте Сбербанка - возможности для компенсации и возврата средств
Сбербанк не возвращает средства на заблокированную карту - какой срок рассмотрения претензий?
Пропал возврат - Как решить конфликт между банком и магазином Pandora?
Возможность возврата денежных средств за поверхность после самостоятельного обращения в сервисный центр
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут