Находится ли решение в потере дорогой обуви, оставленной на ремонт два года назад в известной обувной мастерской?

Два года назад я отдала обувь в ремонт. Обувь дорогая, сломался каблук. Обувная мастерская принадлежит известной сети в нашем городе, оказывающей услуге по ремонту и химчистке. Каблук нестандартного цвета, темно-красный. Сказали что будут подбирать и скоро не обещают. Мне дали квитанцию, сказали приблизительную стоимость, я ничего не оплачивала. Прошло полгода. Я решила лично приехать и понять, то ли каблук до сих пор не нашли то ли до меня дозвониться не могли. Приехала, мне сказали что ваши ботинки мы потеряли. Но найдем обязательно. Прошло еще полгода. Я и звонила и приезжала неоднократно. Ищем. В итоге квитанцию я потеряла, а обувь так и не нашли. Возможно ли какое то решение в данной ситуации? Или их потеряли уже давно?