Продавец отказался вернуть деньги за глючащий смартфон после замены экрана - как вернуть свои средства?
Вопрос №6618850
из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.04.2015, 16:26
опубликован 18.04.2015, 16:26
Дравствуйте, у меня очень сильно начал глючить смартфон: сенсорный экран не слушается, т.е смартфоном невозможно пользоваться. С момента покупки прошло более 15 дней, но гарантийный срок не истек. Я обратился в магазин с просьбой вернуть мне деньги (составил пиьсменную претензию). Продавец сказал что необходимо отправить товар на экспертизу, по истечению 30 дней выяснилось, что продавец сделал замену сенсорного экрана на смартфоне. Прошу обратить внимание, что об этом меня никто не предупреждал и замену я делать не просил. Удовлетворить мою просьбу по возвращению денег продавец отказался. Как мне вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Если в претензии Вы заявляли требование именно о возврате денег за товар, то производить его ремонт продавец был не вправе.
Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", право выбора в данном случае принадлежит потребителю.
Обращайтесь в суд с иском о возврате денег.
18.04.2015, 16:32
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 934
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 998
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с экраном на смартфоне - магазин отказался возвращать деньги и требует проведение экспертизы
Как вернуть деньги за смартфон, имеющий несколько дефектов?
Покупка смартфона в подарок - невозможно вернуть изделие из-за недостатка и потребуется отправка на экспертизу?
Правомерность действий продавцов при отказе в обмене или возврате денег за неисправный смартфон
Проблема с глючащим смартфоном из Эльдорадо - как решить ситуацию после неуспешного ремонта?
Проблемы с экраном смартфона - возможность отказа от второго ремонта и требование замены или компенсации
Проблемы с ремонтом Samsung - как защитить свои права и не платить за неисправности, которые не являются вашей виной?
Как вернуть деньги за смартфон с недостатками после предложения бесплатного гарантийного ремонта от магазина?
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут