Опыт покупки зефира ШармЭль в магазине Пятерочка - причины и правила возврата товара

Вопрос №6621627 из г. Москва
опубликован 19.04.2015, 03:03

Вчера я купила в магазине Пятерочка ЗЕФИР ШармЕль, производитель-частная фирма. Хотя я знаю что зефир ШармЭль производит фабрика Ударница. И оформление этикетки было похожим на Ударницу, поэтому я и попалась. Когда я попробовала данный зефир на вкус, то мне он показался очень странным - пластмассовый и напичканный химией + разило ванилином за 100 м! Скажите, пожалуйста, имею ли я право вернуть данный товар в магазин ссылаясь лишь на то что мне не понравился вкус! Или нужно выискивать более весомые причины возврата, напр. Подделка товара! Спасибо. Ирина.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте Ирина. Чтобы законно предъявить претензии к качеству купленного зефира, вам необходимо провести соответствующую экспертизу. По ее результатам написать в магазин претензию с просьбой вернуть вам деньги. Либо попробовать решить этот вопрос на данный момент без ее проведения сославшись на то, что зефир не отвечает вкусовым качествам предъявляемым к данному продукту. Все это надо в любом случае делать в письменном виде либо записывать разговор на диктафон. Предупредив перед этим менеджера либо иное лицо, с которым будет осуществляться разговор.

19.04.2015, 10:55

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 7 часов

Ирина Кузина

Автор вопроса

0 отзывов

Здравствуйте, я не поняла по закону магазин обязан мне вернуть деньги за товар, который мне не понравился по вкусовым качествам или нет? Я могу написать претензию, это не проблема, но они обязаны по закону или нет?!??! Я ведь не пойду делать экспертизу за 5 тыс руб, когда зефир стоит 45 руб!!! И существует ли в данных магазинах свой контроль качества? Иначе ведь можно сдать на реализацию не понятный товар и массово отравить людей.

19.04.2015, 23:34

Спросить юриста