Ужасный опыт окрашивания в салоне - изуродовали волосы и отказываются возместить ущерб

Вопрос №6647370 из г. Краснодар
опубликован 22.04.2015, 00:26

Question

Пришла в салон на окрашивание, заранее я предупредила а особенностях волос, но мне всё равно испортили волосы, сожгли их,когда мне предложили всё переделать, сделали еще хуже, доведя до истерики, волос вдвое уменьшилось, за услугу не заплатила, нужно восстанавливать, а деньги это не маленькие! В итоге нет возможности на восстановление и каждодневные слезы глядя на волосы, что могу требовать от этого салона? Деньги или восстановление за их счет, ведь врятли они захотят мне восстанавливать волосы, если подам на них заявление!

Маклакова Елена Николаевна · Accepted Answer

Составьте и направьте руководству парикмахерской письменную претензию, сформулируйте свои требования в соответствии со ст. 31 ФЗ "О защите прав потребителей": Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Если претензия останется без ответа, имеете право обратиться в суд

Статья 2. Задачи гражданского судопроизводства

Задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан.

Для грамотного составлении всех этих документов советую обратиться к адвокату или, например, грамотному юристу на Вашем же производстве..

Ужасный опыт окрашивания в салоне - изуродовали волосы и отказываются возместить ущерб

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

В салоне красоты сделали окрашивание волос с двойным осветлением. Сожгли волосы. В итоге цвет волос не тот, что я просила.

Могу ли я требовать конпенсацию моего ущерба, ведь за наращивание натуральных волос запрлатила очень дорого.

Увлекся пожар в салоне - потеря волос и возможность требовать компенсацию?

Возмещение ущерба за испорченную вещь при окрашивании волос в салоне красоты - права и ответственность салона и клиента

Клиент требует возврата денег за некачественные волосы после посещения салона - что делать директору?

После окрашивания в салоне волосы выпадают - возможно ли вернуть деньги и как это доказать?

Проблема с окрашиванием в салоне красоты - несоответствие цвета волос и отказ в возврате денежных средств

Конфликт в парикмахерской - Клиентка обвиняет салон в сожженных волосах после укладки

Проблемы с наращиванием волос в салоне красоты - неправильное покрытие и недовольство клиента

Аллергия и повреждения - что делать после наращивания ресниц и окрашивания волос? Какие документы нужны для суда?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59