Проблема с новым смартфоном - отсутствие ответа от сервисного центра и отказ в гарантийном ремонте
Вопрос №6650272
из г. Бердск
опубликован 22.04.2015, 10:53
опубликован 22.04.2015, 10:53
Купил смартфон в ДНС центре новый, который вышел из строя на второй день. Сказали, что нужно сделать диагностику, от 10 до 20 дней. Прошло 20 дней, не ответа не привета. Пошёл сам. Пришло заключение на компьютер не правильная эксплуатация смартфона. Нашли 10 причин и в конце в гарантии отказано. Когда принимали ни чего не увидели. Где логика? Мог ли я за сутки так испортить смартфон?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Александр, здравствуйте.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
22.04.2015, 10:59
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте. Напишите претензию, требуйте расторжения договора и возврата денег за некачественный товар, ссылайтесь на ст 18 закона оЗПП. В случае отказа обращайтесь в суд
22.04.2015, 10:58
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 950
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как поступить, если купленный iPhone 6s в магазине ДНС оказался с следами неавторизованного ремонта?
Отказ юридической помощи по гарантийному случаю поломки корпуса смартфона, требуется консультация
Неисправный смартфон с задержкой диагностируется в салоне Мегафон в Твери, потребитель требует вернуть деньги.
Сколько времени нужно для независимой экспертизы технически сложного устройства (смартфона) после отказа сервисного центра?
Существенный недостаток - замена основной электронной платы смартфона по гарантии
Покупка смартфона в подарок - невозможно вернуть изделие из-за недостатка и потребуется отправка на экспертизу?
Продавцы отказываются обменять новый смартфон из-за дефектов - Что делать?
Проблемы с новым смартфоном - магазин отказывается делать замену или возврат денег
Проблема с дефектом на купленном смартфоне - как вернуть деньги после отправки на диагностику в сервисный центр?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут