Проблемы с телефоном - моя история борьбы за качество и возврат денег

Вопрос №6651058 из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.04.2015, 12:08

Мною был куплен телефон 29 ноября, через месяц он сломался, сенсор заедал и цифру 8 не нажать. Мне сказали отдать на диагностику на 45 суток, я отдала. Когда я пришла все было без изменения, потом мне сказали отдать на ремонт на 45 суток, прошло недели три я пришла узнать вернулся ли телефон с ремонт - вернулся, начала проверять опять не работает. При просьбе вернуть мне деньги за некачественный товар, мне отказали, сказали опять сдавать в ремонт, я отказалась и написала претензию. Мне пришел ответ, что мы бы вернули вам деньги если, бы вы не отдали в ремонт, а теперь вам надо отдавать и дальше в ремонт. И до сих пор 22.04.2015 телефон находится в салоне. Могу ли я написать повторную претензию и могу ли у них требовать возврат денег?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Банько Анна Александровна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.5 645 отзывов

претензия пишется один раз. если ответа не поступило, или ответ вас не удовлетворил пишется исковое заявление в суд.

22.04.2015, 12:35

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Серебряков Георгий Сергеевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 16 лет

4.8 482 отзывa

Про отдавать дальше в ремонт, это они немного перевирают ЗоПП. Суть в том, что в вашем случае можно вести речь о наличии (или отсутствии) существенного дефекта. Если это можно доказать, то правда на вашей стороне.

22.04.2015, 12:13

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном - моя история борьбы за качество и возврат денег

Похожие вопросы