Проблемы с покраской и установкой запчастей в салоне - мои требования и отказы от выдачи документов

Я обратился в сервисный центр 06.04.2015 года для покраски заднего бампера и его установки, с заранее купленными мною ориинальным задним бампером и усилителем. Сдав свои запчасти 06.04.2015 я не получил никаких документов, ни акта приёма-передачи, ни акта-осмотра, ни элементарного договора со срокоми и условиями выполнения работ. На тот момент меня это не насторожило - всё таки обращаюсь в солидный автосалон. Работники пообещали справится с работой за неделю. Через неделю (13.04.15) мне позвонили работники КМ/Ч и сказали, что работа выполнена и я могу приехать для установки бампера на автомобиль. Однако, после установки мною и работниками центра было замечено, что бампер сильно отличается по цвету от кузова. Мне было предложено оставить бампер ещё на неделю для снятия с бампера краски, повторного подбора цвета и покраски. Через неделю (20.04.15) вновь позвонили сотрудники центра и сказали, что колористу не удаётся подобрать цвет краски для меня и требуется ещё время. Эта ситуация меня уже насторожила, я сообщил, что приеду и заберу свои запчасти обратно, работники центра, сказали, что я могу это сделать в любое время. Приехав в салон, я решил осмотреть свои запчасти и увидел, что у усилителя бампера отломаны крепления и он треснут. При этом сотрудники центра даже не предупредили меня о том, что мои запчасти были повреждены, а вместо извинений меня даже попытались обвинить в нечестности. Однако после звонка мастеру, оказалось, что он знал о поломке, но почему-то никого не предупредил. После столь некачественного обслуживания, хамского отношения к клиентам, халатного отношения к новым деталям клиента я начал сомневаться в том что и мой бампер пригоден для следующей покраски. Мне хотелось бы прекратить сотрудничество с КМ/Ч Липецк и забрать новые запчасти, аналогичные тем, которые я привозил в сервис изначально. Решить вопрос с работниками автосалона мне не удалось, и 21.04.15 я пошёл на приём к директору центра и оставил претензию с требованием выдать мне новые запчасти. При этом документы мне до сих пор никто не выдал, а на требование об их выдаче я слышу лишь отказы. Как мне быть в этой ситуации?