Нарушение сроков снятия ареста на зарплату и бездействие пристава - кому обратиться с жалобой на Сбербанк и пристава?

Пристав Куратора Е.А.по исполнительному производству от 17.03.2015 номер 11828/15/51002-ИП Накладывает арест на зарплатную в сумме. 13.04.2015 приходит з /п 12000, её полностью списывают, оставляя без средств существования с двумя несовершеннолетними детьми на иждивении. (это законно?) и мою дебетовую карту ещё и минусами на 16000 (законно?) я принесла справку с банка с точной суммой задолженности и с работы от том что на эту карту перечисляют з /п.пристав уверила что сняла арест и полностью вернёт исходную сумму на ней, а следом отправит постановление об списании 50% доходов в счёт погашения взыскания. 24.04.2015 арест не снят и карта в минусе. Она выдала мне постановление об отмене мер взыскания на сумму 29317,82 и отправила в сбербанк самой им вручить и выяснять где мои средства (этим я должна заниматься?) в отделении на Лобова 36. У меня приняли постановление и пообещали в течении месяца вернуть средства и отдали мне обратно оригинал! Я дома связалась с клиентской службой, там объяснили что по срокам исполнения постановления об отмене ареста 25.04.2015 мне должен банк уже всё вернуть, в противном случае посоветовали писать жалобу о нарушении сроков. 25.04.2015 я обратилась с тем же вопросом в отделение на Ленина. Они опять приняли это же постановление и выдали копию. Ни чего объяснить мне смогли но в пятидневный срок обещали наконец выполнить постановление. (какой срок на выполнение попостановления о снятии ареста?)26.04.2015 обратилась в отделение на привокзальной, они выдали мне справку о прекращении ИД с датой 25.04.2015. сегодня 27.04.2015 в клиентской службе говорят арест не снят и отправили как приставам за постановлением об отмене …куда мне обращаться с жалобами на сбербанк и на бездействие пристава.