Естественно, в мфц мне не выдали временный документ, удостоверяющий личность и мне опять пришлось обратиться в уфмс.

Здравствуйте! такая ситуация. мне нужно сменить паспорт по причине изменения фамилии. фактическое место жительство не прописке. прописана в другом крае. при обращении в уфмс сдать документы (пр мне были паспорт, свидетельство о заключении брака, чек уплаченной госпошлины). больше ничего не нужно, кроме заявления, которое заполнить могу на месте. сотрудник отказалась принять документы,т.к. у меня было договора, на основании чего муж проживает по данному адресу и заявления он него в свободной форме, а также копий паспорта и свидетельства о заключении брака. режим работы уфмс не позволяем мне сдать документы в будние дни, а рабочие субботы-это только первая и третья субботы месяца. сотрудник сказала собирайте документы идите в мфц. я так и сделала. в мфц у меня приняли тот пакет документов, с которым я изначально обратилась. на договор и заявление мужа отреагировали странно. (они не нужны!!!!!). естественно, в мфц мне не выдали временный документ, удостоверяющий личность и мне опять пришлось обратиться в уфмс. оказалось, что это нерабочая суббота. и мне никто не выдал. на майские праздники они отдыхают. ближайшая рабочая суббота-16 мая. сегодня звонила им, они мне сказали, что ничем помочь не могут и что мне нужно временный документ заказывать, сразу они мне его не выдадут, хотя должны в день обращения мне его выдать. как мне быть? куда пожаловаться на некомпетентного сотрудника????