А в фирме сейчас говорят, что не знают когда мой заказ будет выполнен, у них проблемы.

Вопрос №672491 из г. Иркутск
опубликован 20.11.2008, 15:59

Заказала шкаф-купе в «Любимой мебели» 23 сентября. Внесла 100 % предоплату. По договору через месяц изделие должно было быть готово и 5 дней дается на монтаж и установку. На сегодняшний день изделие так и не установили. В компании ссылаются на то, что цех переезжал, не хватает мастеров по изготовлению. И не могут указать точные сроки установки изделия, ориентируют задержку на месяц. Предприятие согласно выплатить неустойку по договору, которая составляет 1 % от цены работ. Но по закону неустойка составляет 3 % от цены работ. На что мне ответили: Вы сами подписали договор, а значит, согласны на такие условия. Мне клятвенно обещали, что через месяц после подписания договора шкаф будет установлен у меня дома. Для меня это было важно, так как приближались дни рождения в семье и хотелось, чтобы в доме был порядок.

Написала претензию 5 ноября, чтобы выполнили мой заказ и выплатили неустойку. Сегодня 20 ноября, ответа нет. А в фирме сейчас говорят, что не знают когда мой заказ будет выполнен, у них проблемы. Право ли предприятие, и какие должны быть мои дальнейшие действия.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рослый Эдуард Николаевич

Юрист Клин, стаж 14 лет

5.0 485 отзывов

Здравствуйте Наталья,

не совсем понял каким образом Вы направили претензию должнику. Надо сделать так, чтобы у Вас осталось подтверждение этого шага. Например копия письма с входящим номером- если эта претензия вручалась лично, либо уведомление о вручении - если по почте. Это очень важный момент.

Если такого подтверждения нет, то надо второй раз выслать претензию должнику по почте заказным письмом с уведомлением.

После получения подтверждения о вручении (если его нет), выждать 2 недели (по закону 10 дней, но плюс почта), и направить исковое заявление в суд.

По закону о защите прав потребителя вы вправе требовать неустойку в размере 3% за каждый день не исполнения принятых на себя обязательств по договору. Отсчет идет с даты выставления претензии.

Суд на Вашей стороне.Проиграть такой процесс очень сложно, аденег заработать достаточно просто.

С уважением.

20.11.2008, 16:27

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 28 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

А в фирме сейчас говорят, что не знают когда мой заказ будет выполнен, у них проблемы.

Иркутск - онлайн услуги юристов