А в фирме сейчас говорят, что не знают когда мой заказ будет выполнен, у них проблемы.

Вопрос №672491 из г. Иркутск
опубликован 20.11.2008, 15:59

Question

Заказала шкаф-купе в «Любимой мебели» 23 сентября. Внесла 100 % предоплату. По договору через месяц изделие должно было быть готово и 5 дней дается на монтаж и установку. На сегодняшний день изделие так и не установили. В компании ссылаются на то, что цех переезжал, не хватает мастеров по изготовлению. И не могут указать точные сроки установки изделия, ориентируют задержку на месяц. Предприятие согласно выплатить неустойку по договору, которая составляет 1 % от цены работ. Но по закону неустойка составляет 3 % от цены работ. На что мне ответили: Вы сами подписали договор, а значит, согласны на такие условия. Мне клятвенно обещали, что через месяц после подписания договора шкаф будет установлен у меня дома. Для меня это было важно, так как приближались дни рождения в семье и хотелось, чтобы в доме был порядок. 
 Написала претензию 5 ноября, чтобы выполнили мой заказ и выплатили неустойку. Сегодня 20 ноября, ответа нет. А в фирме сейчас говорят, что не знают когда мой заказ будет выполнен, у них проблемы. Право ли предприятие, и какие должны быть мои дальнейшие действия.

Рослый Эдуард Николаевич · Accepted Answer

Здравствуйте Наталья,
не совсем понял каким образом Вы направили претензию должнику. Надо сделать так, чтобы у Вас осталось подтверждение этого шага. Например копия письма с входящим номером- если эта претензия вручалась лично, либо уведомление о вручении  - если по почте. Это очень важный момент.
Если такого подтверждения нет, то надо второй раз выслать претензию должнику по почте заказным письмом с уведомлением.
После получения подтверждения о вручении (если его нет), выждать 2 недели (по закону 10 дней, но плюс почта), и направить исковое заявление в суд.
По закону о защите прав потребителя вы вправе требовать неустойку в размере 3% за каждый день не исполнения принятых на себя обязательств по договору. Отсчет идет с даты выставления претензии.

Суд на Вашей стороне.Проиграть такой процесс очень сложно, аденег заработать достаточно просто.

С уважением.

А в фирме сейчас говорят, что не знают когда мой заказ будет выполнен, у них проблемы.

Юридические услуги в Иркутск

Похожие вопросы

Задержка установки окна - возможность расторжения договора и получение компенсации

Проблема с оплатой неустойки по договору на изготовление и доставку мебели

Расчет неустойки при просрочке изготовления и установки заказанного шкафа-купе у ИП

Писать исполнителю претензию (требование), не дожидаясь установки мебели?

По договору фирма выплачивает за каждый день просрочки неустойку в размере 0,1% от стоимости договора.

Как требовать неустойку при задержке установки кухни по индивидуальному проекту?

Некомплектность работ по установке кухни - как требовать неустойку?

Если я решу расторгнуть договор потеряю ли я какой либо % от уплаченной мною суммы?

В договоре было прописано три наименования изделий, два из которых были поставлены в срок, а третье просрочено на 20 дней.

Просрочка исполнения договора на изготовление мебели - правомерность требования подрядчика о полной оплате заказа

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59