Какое право имею я после ремонта планшета - обмен, возврат средств или доплата за новый?
опубликован 03.05.2015, 14:20
Два месяца назад я приобрела через интернет-магазин планшет. Проработав два месяца он стал греться, потом выключился и больше мы включить его не смогли. В отделе гарантии нам сказали, что нужно отправлять на ремонт, ждать до 45 дней. Сейчас он приехал с ремонта. Имею ли я право отказаться от товара после ремонта, взять подобный, но новый, или же запросить возврат денежных средств, либо доплатить и взять чуть подороже? Спасибо за помощь!
Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 5 минут
Если товар сейчас полностью исправен - нет, не получится
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Ростов-на-Дону
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом техники в магазин - как вернуть поломанный планшет и получить деньги обратно?
Правомерность гарантии на уцененный товар и возможность требования ремонта или возврата денег
Нарушение срока ремонта - Как требовать возврата денег или получить новый планшет
Как отказаться от платного ремонта и получить бесплатное обслуживание по гарантии для сломанного планшета?
Проблемы с гарантией - Купленный планшет не работает, магазин отказывается поменять
Возможно ли вернуть новый планшет в магазин без ремонта из-за поломки разъема для зарядки?
Проблемы с программным обеспечением на планшете в гарантийный срок - возможности замены или возврата денег
Как отказаться от ремонта планшета и потребовать обмен или возврат денег из-за возможного снижения качества работы
Возможность требовать возврат денег после недолгой работы отремонтированного ноутбука - основные права потребителя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут