Можно ли мне его заменить на новый или возможен только ремонт?
Вопрос №675592
из г. Мурманск
опубликован 25.11.2008, 21:52
опубликован 25.11.2008, 21:52
Почти три месяца назад я купила мобильный телефон в кредит. Он стал "глючить". Можно ли мне его заменить на новый или возможен только ремонт? Как правильно написать заявление на обмен товара?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Светлана! В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителя» Вы имеете право в случае обнаружения недостатков товара потребовать его замены на товар этой же марки. В заявлении так и напишите: 1) изложите ситуацию (где, когда приобрели телефон), когда он «заглючил», 2) в конце напишите: ПРОШУ заменить телефон на аналогичный той же марки. Заявление зарегистрируйте в магазине (на Вашей копии должны поставить штампик о принятии). Если будут отказываться принять заявление, отправьте его по почте заказным письмом с уведомлением.
Вы должны знать, что продавец имеет право организовать экспертизу для установления причин возникновения неполадок. Если экспертиза подтвердит Вашу позицию (телефон был некачественным), то продавец обязан заменить телефон.
25.11.2008, 22:37
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 44 минуты
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 689
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 975
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 210
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 683
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 653
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 245
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможен ли обмен товара или возврат денег при некачественном гарантийном ремонте телефона?
Проблемы с телефоном в кредит - возможные решения и гарантийный ремонт
Я купил телефон два месяца назад новый, сейчас он стал глючить мне обменяют его?
Купил телефон в кампании мегафон он стал глючить как мне правильно составить претензию для обмена телефона.
Возможен ли возврат, обмен или ремонт телефона, купленного 3 месяца назад в АШАНе и утопленного в воде?
Как вернуть деньги за телефон после неудачного ремонта в магазине?
Имею ли я право на возврат или замену телефона, которого начал глючить после нескольких месяцев использования?
Проблемы с быстрым разрядом батареи нового телефона - стоит обменять или ремонтировать?
Как правильно составить претензию на обмен телефона после 23 дней со дня покупки в МегаФоне из-за возникших неполадок?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут