Можно ли мне его заменить на новый или возможен только ремонт?
Вопрос №675592
из г. Мурманск
опубликован 25.11.2008, 21:52
опубликован 25.11.2008, 21:52
Почти три месяца назад я купила мобильный телефон в кредит. Он стал "глючить". Можно ли мне его заменить на новый или возможен только ремонт? Как правильно написать заявление на обмен товара?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Светлана! В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителя» Вы имеете право в случае обнаружения недостатков товара потребовать его замены на товар этой же марки. В заявлении так и напишите: 1) изложите ситуацию (где, когда приобрели телефон), когда он «заглючил», 2) в конце напишите: ПРОШУ заменить телефон на аналогичный той же марки. Заявление зарегистрируйте в магазине (на Вашей копии должны поставить штампик о принятии). Если будут отказываться принять заявление, отправьте его по почте заказным письмом с уведомлением.
Вы должны знать, что продавец имеет право организовать экспертизу для установления причин возникновения неполадок. Если экспертиза подтвердит Вашу позицию (телефон был некачественным), то продавец обязан заменить телефон.
25.11.2008, 22:37
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 44 минуты
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможен ли обмен товара или возврат денег при некачественном гарантийном ремонте телефона?
Проблемы с телефоном в кредит - возможные решения и гарантийный ремонт
Я купил телефон два месяца назад новый, сейчас он стал глючить мне обменяют его?
Купил телефон в кампании мегафон он стал глючить как мне правильно составить претензию для обмена телефона.
Возможен ли возврат, обмен или ремонт телефона, купленного 3 месяца назад в АШАНе и утопленного в воде?
Как вернуть деньги за телефон после неудачного ремонта в магазине?
Имею ли я право на возврат или замену телефона, которого начал глючить после нескольких месяцев использования?
Проблемы с быстрым разрядом батареи нового телефона - стоит обменять или ремонтировать?
Как правильно составить претензию на обмен телефона после 23 дней со дня покупки в МегаФоне из-за возникших неполадок?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут