Можно ли мне его заменить на новый или возможен только ремонт?
Вопрос №675592
из г. Мурманск
опубликован 25.11.2008, 21:52
опубликован 25.11.2008, 21:52
Почти три месяца назад я купила мобильный телефон в кредит. Он стал "глючить". Можно ли мне его заменить на новый или возможен только ремонт? Как правильно написать заявление на обмен товара?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Светлана! В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителя» Вы имеете право в случае обнаружения недостатков товара потребовать его замены на товар этой же марки. В заявлении так и напишите: 1) изложите ситуацию (где, когда приобрели телефон), когда он «заглючил», 2) в конце напишите: ПРОШУ заменить телефон на аналогичный той же марки. Заявление зарегистрируйте в магазине (на Вашей копии должны поставить штампик о принятии). Если будут отказываться принять заявление, отправьте его по почте заказным письмом с уведомлением.
Вы должны знать, что продавец имеет право организовать экспертизу для установления причин возникновения неполадок. Если экспертиза подтвердит Вашу позицию (телефон был некачественным), то продавец обязан заменить телефон.
25.11.2008, 22:37
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 44 минуты
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
193
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 143
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 201
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 793
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 229
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 777
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
155
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 909
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 439
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможен ли обмен товара или возврат денег при некачественном гарантийном ремонте телефона?
Проблемы с телефоном в кредит - возможные решения и гарантийный ремонт
Я купил телефон два месяца назад новый, сейчас он стал глючить мне обменяют его?
Купил телефон в кампании мегафон он стал глючить как мне правильно составить претензию для обмена телефона.
Возможен ли возврат, обмен или ремонт телефона, купленного 3 месяца назад в АШАНе и утопленного в воде?
Как вернуть деньги за телефон после неудачного ремонта в магазине?
Имею ли я право на возврат или замену телефона, которого начал глючить после нескольких месяцев использования?
Проблемы с быстрым разрядом батареи нового телефона - стоит обменять или ремонтировать?
Как правильно составить претензию на обмен телефона после 23 дней со дня покупки в МегаФоне из-за возникших неполадок?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут