Сроки и качество - проблемы с гарантийным ремонтом ЛКП автомобиля - что делать?
Вопрос №6778323
из г. Тамбов
опубликован 07.05.2015, 05:40
опубликован 07.05.2015, 05:40
2 марта 2015 г. официальному дилеру заявлено требование об устранении дефектов ЛКП (лакокрасочного покрытия) автомобиля по гарантии. В связи с наличием спора о причинах дефектов ЛКП потребителем затребована 02.03.15 экспертиза ЛКП. 27.03.15 в заключение экспертизы сообщено о производственных причинах дефектов ЛКП 7 деталей (т.е. всех заявленных). Дилер пригласил и поставил авто на гарантийный ремонт ЛКП (исходя из своих возможностей) 08.04.15 г. Первичная приемка работ состоялась 21.04.2015 – автомобиль не был принят потребителем, так как дефекты ЛКП не были устранены на 1 элементе кузова. Вторичная приемка работ состоялась 30.04.15 - автомобиль не был принят потребителем, так как выявлены дефекты ЛКП на отремонтированных 5 деталях (множественные инородные вкрапления – сорность). Третья приемка планируется на 12.05.15. При сдаче работ дилер отказывает давать полную и достоверную информацию (ст.20 ЗОЗПП) о произведенных работах (в частности о толщине отремонтированного покрытия ЛКП – ссылаясь что это не регламентируется ГОСТами) и не предоставляет заказы-наряды на устранение дефектов выявленных 21.04.2015 и 30.04.15 (Предоставляется только заказ-наряд от 21.04.2015 где указано устранение всех дефектов ЛКП. Не понятно почему автомобиль находился в ДЦ с 21.04.15 по 12.05.15).
Вопросы 1) Могу я не принимать гарантийные работы из-за непредставления сведений о толщине отремонтированного ЛКП и непредставления заказ-нарядов на устранение дефектов выявленных 21.04.2015 и 30.04.15 от 30.04.15? 2) Из-за затянувшихся сроков ремонта могу я потерять интерес к ремонту и предъявит иные требования по ЗОЗПП? 3. Как лучше поступить в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данной ситуации Вам обязаны были по Вашему требованию предоставить всю информацию о произведенных ремонтных работа. В случае если 12.05.2015 года указанная информация Вам представлена не будет, работы по устранению дефектов в полной мере произведены не будут, Вы вправе выставить иные требования в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Чтобы точнее ответить на вопрос желательно посмотреть документы
07.05.2015, 13:00
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 7 часов
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 394
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 127
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
539
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 855
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.7
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.7
2 964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 506
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5
3 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7
1 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 613
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 674
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
48
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
58
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как отказаться от претензии по устранению недостатков автомобиля и заявить претензию о расторжении договора и возврате денег?
Затяжка сроков ремонта автомобиля по гарантии - что предусматривает закон?
Подача претензии о компенсации за УТС автомобиля на гарантии - Возможность требования оплаты за экспертизу
Возможность отказаться от претензии на устранение недостатков автомобиля и претензия о расторжении договора и возврате денег
Возможно ли обратиться к официальному дилеру после появления дефектов на автомобиле, отремонтированном по каско
Каков срок на устранение недостат
Недостатки после работы дилера - как поступить, если отказываются устранять дефекты?
Как отказаться от претензии о устранении недостатков автомобиля и обратиться о расторжении договора и возврате денежных средств?
Обнаружены неисправности при ТО автомобиля у официального дилера - нужен ли новый заказ-наряд?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут