Сроки и качество - проблемы с гарантийным ремонтом ЛКП автомобиля - что делать?
Вопрос №6778323
из г. Тамбов
опубликован 07.05.2015, 05:40
опубликован 07.05.2015, 05:40
2 марта 2015 г. официальному дилеру заявлено требование об устранении дефектов ЛКП (лакокрасочного покрытия) автомобиля по гарантии. В связи с наличием спора о причинах дефектов ЛКП потребителем затребована 02.03.15 экспертиза ЛКП. 27.03.15 в заключение экспертизы сообщено о производственных причинах дефектов ЛКП 7 деталей (т.е. всех заявленных). Дилер пригласил и поставил авто на гарантийный ремонт ЛКП (исходя из своих возможностей) 08.04.15 г. Первичная приемка работ состоялась 21.04.2015 – автомобиль не был принят потребителем, так как дефекты ЛКП не были устранены на 1 элементе кузова. Вторичная приемка работ состоялась 30.04.15 - автомобиль не был принят потребителем, так как выявлены дефекты ЛКП на отремонтированных 5 деталях (множественные инородные вкрапления – сорность). Третья приемка планируется на 12.05.15. При сдаче работ дилер отказывает давать полную и достоверную информацию (ст.20 ЗОЗПП) о произведенных работах (в частности о толщине отремонтированного покрытия ЛКП – ссылаясь что это не регламентируется ГОСТами) и не предоставляет заказы-наряды на устранение дефектов выявленных 21.04.2015 и 30.04.15 (Предоставляется только заказ-наряд от 21.04.2015 где указано устранение всех дефектов ЛКП. Не понятно почему автомобиль находился в ДЦ с 21.04.15 по 12.05.15).
Вопросы 1) Могу я не принимать гарантийные работы из-за непредставления сведений о толщине отремонтированного ЛКП и непредставления заказ-нарядов на устранение дефектов выявленных 21.04.2015 и 30.04.15 от 30.04.15? 2) Из-за затянувшихся сроков ремонта могу я потерять интерес к ремонту и предъявит иные требования по ЗОЗПП? 3. Как лучше поступить в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данной ситуации Вам обязаны были по Вашему требованию предоставить всю информацию о произведенных ремонтных работа. В случае если 12.05.2015 года указанная информация Вам представлена не будет, работы по устранению дефектов в полной мере произведены не будут, Вы вправе выставить иные требования в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Чтобы точнее ответить на вопрос желательно посмотреть документы
07.05.2015, 13:00
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 7 часов
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 004
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 750
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 600
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 699
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 994
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
83
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 536
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 689
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как отказаться от претензии по устранению недостатков автомобиля и заявить претензию о расторжении договора и возврате денег?
Затяжка сроков ремонта автомобиля по гарантии - что предусматривает закон?
Подача претензии о компенсации за УТС автомобиля на гарантии - Возможность требования оплаты за экспертизу
Возможность отказаться от претензии на устранение недостатков автомобиля и претензия о расторжении договора и возврате денег
Возможно ли обратиться к официальному дилеру после появления дефектов на автомобиле, отремонтированном по каско
Каков срок на устранение недостат
Недостатки после работы дилера - как поступить, если отказываются устранять дефекты?
Как отказаться от претензии о устранении недостатков автомобиля и обратиться о расторжении договора и возврате денежных средств?
Обнаружены неисправности при ТО автомобиля у официального дилера - нужен ли новый заказ-наряд?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут