Сроки и качество - проблемы с гарантийным ремонтом ЛКП автомобиля - что делать?
Вопрос №6778323
из г. Тамбов
опубликован 07.05.2015, 05:40
опубликован 07.05.2015, 05:40
2 марта 2015 г. официальному дилеру заявлено требование об устранении дефектов ЛКП (лакокрасочного покрытия) автомобиля по гарантии. В связи с наличием спора о причинах дефектов ЛКП потребителем затребована 02.03.15 экспертиза ЛКП. 27.03.15 в заключение экспертизы сообщено о производственных причинах дефектов ЛКП 7 деталей (т.е. всех заявленных). Дилер пригласил и поставил авто на гарантийный ремонт ЛКП (исходя из своих возможностей) 08.04.15 г. Первичная приемка работ состоялась 21.04.2015 – автомобиль не был принят потребителем, так как дефекты ЛКП не были устранены на 1 элементе кузова. Вторичная приемка работ состоялась 30.04.15 - автомобиль не был принят потребителем, так как выявлены дефекты ЛКП на отремонтированных 5 деталях (множественные инородные вкрапления – сорность). Третья приемка планируется на 12.05.15. При сдаче работ дилер отказывает давать полную и достоверную информацию (ст.20 ЗОЗПП) о произведенных работах (в частности о толщине отремонтированного покрытия ЛКП – ссылаясь что это не регламентируется ГОСТами) и не предоставляет заказы-наряды на устранение дефектов выявленных 21.04.2015 и 30.04.15 (Предоставляется только заказ-наряд от 21.04.2015 где указано устранение всех дефектов ЛКП. Не понятно почему автомобиль находился в ДЦ с 21.04.15 по 12.05.15).
Вопросы 1) Могу я не принимать гарантийные работы из-за непредставления сведений о толщине отремонтированного ЛКП и непредставления заказ-нарядов на устранение дефектов выявленных 21.04.2015 и 30.04.15 от 30.04.15? 2) Из-за затянувшихся сроков ремонта могу я потерять интерес к ремонту и предъявит иные требования по ЗОЗПП? 3. Как лучше поступить в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данной ситуации Вам обязаны были по Вашему требованию предоставить всю информацию о произведенных ремонтных работа. В случае если 12.05.2015 года указанная информация Вам представлена не будет, работы по устранению дефектов в полной мере произведены не будут, Вы вправе выставить иные требования в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Чтобы точнее ответить на вопрос желательно посмотреть документы
07.05.2015, 13:00
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 7 часов
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 454
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 836
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 890
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 828
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
25
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
6
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как отказаться от претензии по устранению недостатков автомобиля и заявить претензию о расторжении договора и возврате денег?
Затяжка сроков ремонта автомобиля по гарантии - что предусматривает закон?
Подача претензии о компенсации за УТС автомобиля на гарантии - Возможность требования оплаты за экспертизу
Возможность отказаться от претензии на устранение недостатков автомобиля и претензия о расторжении договора и возврате денег
Возможно ли обратиться к официальному дилеру после появления дефектов на автомобиле, отремонтированном по каско
Каков срок на устранение недостат
Недостатки после работы дилера - как поступить, если отказываются устранять дефекты?
Как отказаться от претензии о устранении недостатков автомобиля и обратиться о расторжении договора и возврате денежных средств?
Обнаружены неисправности при ТО автомобиля у официального дилера - нужен ли новый заказ-наряд?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут