Проблемы с поставкой кухни - вопросы о пени, выплате и судебном разбирательстве.

Как быть. Мы 13.12.14 заключили договор на поставку кухни с салоном Зетта в Нижнем Новгороде стоимостью 270 тыс (вместе с установкой). Срок исполнения был 13.03.15 г. К данному времени кухню не привезли. И до сих пор кормили объяснениями, что на следующей недели привезут, что машин нет, что комплектацию не ту...много отговорок слышали мы. По договору, они могли задержать поставку только на 10 дней, если больше 10-ти, то они должны были уведомить нас в письменном виде о новых сроках. Но ничего этого не было. Всегда мы сами звонили. Я написала претензию на имя ген. директора Нижегородского салона о возмещении пени за просрочку поставки в размере 0,5% за каждый день просрочки, согласно статье 23.1 закона о защите прав потребителя и о том, что мы отказываемся от гарнитура. (Что составило на 6.05.15 момент 75 тыс. руб.) А так же я написала отрицательный отзыв 5.05.2015 г. на официальный сайт. Они его не разместили на сайте, но московский филиал сразу отреагировал и дал указания нижегородскому срочно нам все привезти и выплатить пенни. 6.05.15 мы приехали в салон отдать претензию (на нашем экземпляре стоит подпись и дата получения претензии) Менеджер сказала, что пени возместят и кухню поставят и установят с 8-го по 9-е.05.15 г. На что я дала согласие с условиями, что если в течении 10-ти дней они нам его не установят, то мы отказываемся от гарнитура (срок рассмотрения претензии по ст 23.1 закона о защите прав потребителя). Я попросила дать официальный ответ на фирменном бланке, где они опишут сумму, сроки и способ выплаты пени. Мне пообещали прислать по электронке. Но по электронке мне пришло просто письмо с Москвы где ген. дир написал, что выплатят 50 тыс. руб. Ничего другого они не разъяснили и за официальный ответ это тяжело принять. Я спросила: откуда взялась эта цифра, и попросила ответ на претензию в официальной форме. Москва мне ответила, что официальную форму пришлет Нижний Новгород (филиал с которым заключили договор). Подобные суммы определяются для каждого клиента индивидуально Отделом контроля и поддержки клиентов Фабрики ZETTA вне зависимости от локации салона. Выплата компенсаций проводится после исполнения договора купли-продажи, а именно в день окончательного монтажа кухни у Вас дома. У меня вопрос: 1. имеют ли они право диктовать свою сумму? 2. как проходит перечисление пени: через суд или нам на руки дадут? 3. они должны выплатить их по факту установки гарнитура или через какое то время? 4. если мы не хотим 50 тыс, а хотим все пенни, то придется судиться? 5. они нас не обманут, если мы подпишем акт выполненных работ, сказав, что вы все подписали и мы Вам ничего не должны? 6.и если будет суд можем ли мы в суде приписать еще моральный ущерб (так как живем сейчас вообще без кухни, старая уже отремонтирована давно и техника закуплена, но мы ничего не можем установить без гарнитура, вся техника встраиваемая)? и юридические услуги?