Как получить замену навигатора при отсутствии аналогичной модели в магазине?

Вопрос №6807136 из г. Гай
опубликован 11.05.2015, 19:52

В июне 2014 г. купили навигатор. Полетела плата, мы сдали в гарантийный ремонт. Ребята сказали, что скорее всего дадут акт о невозможности ремонта и нам в магазине поменяют на новый. Вопрос: сейчас в магазине таких нет, а которые есть, то у них другие параметры и цены. Деньги нам не нужны, а нужен навигатор. Что нам делать? На какие условия и предложения согласиться?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Литовченко Евгения Борисовна

Адвокат Орск, стаж 20 лет

4.9 290 отзывов

Марина, здравствуйте! Что делать? ждать когда поменяют на новый раз сказали. При встрече с работниками магазина Вы, согласно ст.21 Закона РФ "О защите прав потребителей", вправе требовать такой навигатор, который покупали. Закон гласит, если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В иных случаях Вы вправе потребовать возврата уплаченной за навигатор денежной суммы либо можете доплатить и получить другой навигатор.

12.05.2015, 07:09

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 11 часов

Марина

Автор вопроса

0 отзывов

Евгения Борисовна, а мы можем пойти в магазин, где брали навигатор, и чтобы на время ремонта они дали другой? и какие документы мы должны им предоставить, и в течении какого срока они нам его дадут? Огромное Вам спасибо.

12.05.2015, 20:52

Спросить юриста

Литовченко Евгения Борисовна

Адвокат из города Орск, стаж 20 лет

4.9 290 отзывов

Благодарю за отзыв! Марина, на основании ч.2 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец в течение трех дней с момента получения от Вас навигатора обязан безвозмездно предоставить Вам такой же навигатор (то есть обладающий этими же основными потребительскими свойствами), обеспечив доставку за свой счет. Обращаю Ваше внимание на то, что продавец не обязан Вам предлагать, Вы сами должны предъявить ему это требование. Среди документов акт приема-передачи другого навигатора. С уважением!

13.05.2015, 11:55

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как получить замену навигатора при отсутствии аналогичной модели в магазине?

Похожие вопросы