Задано вопросов 1, из них VIP - 1
Москва, 06.12.2008, 22:35

Проблемы с покупкой кухонной мебели и бытовой техники - как действовать, если продавец предоставил неверную информацию о товаре?

Вопрос №682976 из г. Москва
опубликован 06.12.2008, 22:35
История следующая: заказали в салоне полный комплект кухонной мебели с бытовой техникой, в том числе встроенным холодильником. При заказе дизайнер-консультант сказал, что у холодильника - "родные" стальные панели, и показал аналогичные на холодильнике другой фирмы, который стоял в салоне, поэтому дополнительных панелей в тон кухни мы заказывать не стали. Во время установки уже готового комплекта выяснилось, что на самом деле никаких панелей к этому конкретному холодильнику нет, то есть во время заказа нам была предоставлена неверная информация. Служба сервиса компании-изготовителя предлагает три варианта: 1) дозаказать панели к холодильнику в цвет кухни - за наш счет, включая доставку и установку (которые были бесплатными для всего комплекта), 2) заменить холодильник на другой, дороже, где стальные панели в комплект входят - тоже за наш счет, с доплатой разницы, 3) забрать холодильник и вернуть деньги только за него - холодильник встроенный, т.е. весь кухонный набор без него практически теряет смысл, а найти обычный такого же размера будет крайне проблематично. При этом точную стоимость услуг назвать они не могут (называют только приблизительные суммы), говорят, сначала выбирайте, что будете делать, а мы потом скажем, сколько это стоит. Естественно, ни один из вариантов не устраивает, поскольку мы не можем понять, почему мы должны расплачиваться за ошибки сотрудника салона. Подскажите, пожалуйста, есть ли у нас возможность: 1) потребовать исправления недостатка (отсутствия панелей) за счет продавца - чтобы изготовление панелей или замена холодильника производились полностью за их счет? 2) потребовать возврата всего комплекта мебели (с момента установки никто ей не пользовался) и возврата всех денег, за нее уплаченных? (кухня изготовлена по индивидуальному проекту, но этот проект теряет смысл, поскольку под стальной холодильник подбирались ручки и бытовая техника) Спасибо за внимание и заранее благодарю за ответ. Все нервы уже истрепали с этим холодильником, хамят и угрожают по телефону...
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

хорошо бы договор почитать Вы имеете право отказаться от покупки вне зависимости от того, пользовались или не пользовались, главное , доказать, что товар не соответствует заявленному. Удачи

07.12.2008, 12:16
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 13 часов

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 630 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 045 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 78 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 615 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 031 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 615 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 060 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 462 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
5 1 739 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 449 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8 10 041 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 182 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.7 5 443 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5 51 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских