Не получено посылка из интернет-магазина в СПб, отправленная в другой регион; подозрение на умышленное задержание

Интернет-магазин в СПб, Потребитель-другой регион (Арх. обл.). Товар не соответствует заявленным харак-м.,по согласованию с магазином выслан на адрес м-на почтовой службой П. РФ. 23 апреля почтовое отправл. (товар) прибыло в место вручения. Маг-н уведомлен о почтовом отправлении. По сей день м-н неполучил отправление. (создаётся впечатление что умышленно...). Срок хранения отправления на почтовом отделении заканчивается. В июне заканчивается гарантийный срок. Дальнейшие действия?