Банк Дельтакредит - Как менеджеры ввели заемщиков в заблуждение относительно качества предмета сделки?

В 2006 году я оформила ипотеку в банке Дельтакредит по программе с плавающей рублевой ставкой 11,5%. Со своей стороны озвучила пожелания к кредиту: только рублевый, чтобы избежать долларов и возможного роста платежей в пересчете на рубли. Сейчас банк сделал новую процентную ставку 29%. Несмотря на письма с просьбой перевести меня на фиксированную ставку на любом уровне до 20% годовых, банк прислал новые графики платежей с огромными суммами. По телефону сотрудники банка рекомендуют продавать квартиру и возвращать кредит. Искала в интернете информацию о банке, нашла статью Вице-президета по развитию бизнеса банка Дельтакредит в журнале маркетинг-менеджмент, где она делится опытом продаж кредитных продуктов. Цитаты: "После первого этапа менеджер подводит клиента к выбору продукта." "И опять! Нигде менеджер не говорит о процентной ставке, хотя сумма кредита и ежемесячные платежи – это прямые производные от нее." "Менеджер выбирает и рекомендует ему определенный продукт. Эта техника сильно отличается от общепринятой. Не клиент выбирает кредит из набора таблиц со ставками и условиями, а менеджер подбирает продукт каждому клиенту исходя из его, клиента, реальных желаний и возможностей." Может ли это быть основанием для того, чтобы считать заемщика, взявшего программу с плавающей ставкой, введеным в заблуждение относительно качеств предмета сделки менеджером банка, который действовал в рамках целей, задач и процедур, установленных ему руководством банка? Ссылка на статью о том, как с людьми подписывали кредитный договор, ничего не рассказывая о плавающей ставке: http://iptv.com.ua/ashow_1498.html Что можно сделать в этой ситуации? Спасибо за рекомендации.