Проблема с банком ВТБ 24 - неверное списание средств и начисление пени - как защитить свои права?

Вопрос №6910106 из г. Спасск-Дальний
опубликован 22.05.2015, 06:20

Зравствуйте. Столкнулся с такой проблемой. Я обладатель зарплатной карты ВТБ 24, и имею кредит в этом же банке. Каждый месяц исправно банк снимает с моей карты деньги для погашения кредита в размере 7000 р. Но в этом месяце в назначеный день произошло списание не 7000 р а 17801,59 т.е все средства что были на карте. На мои вопросы, в службе поддержки отвечали что произошел сбой в банке, и проблему решат и вернут деньги. Подождал 2 дня, деньги не вернули, пошел в отделение банка и написал заявление на возврат денег. Прошел еще день, позвонил банковский работник и сообщил что деньги не снимали с карты, а перевели на новую карту, которую мне выдали за месяц до этого, и при этом мой кредит не погасился, а начислилась пеня, якобы за не своевременную уплату. Но и на новой карте обещаных денег нет. ВОПРОС: Имеет ли банк, право допускать такие сбои (безвозмездно, да и еще с начислением пени) и почему я должен переплачивать из за их ошибок? Имею ли я право требовать мне компенсацию за лишение меня денег, которые мне были жизнено необходимы в эти дни?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шайдуров Александр Дмитриевич

Юрист Покровка, стаж 34 годa

4.7 3695 отзывов

претензию банку напишите,вас просто в долги вгоняют и в центробанк,можете и в прокуратуру,а потом и в суд

22.05.2015, 06:58

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 34 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

Пишите претнзию в банк и жалобу на действия банка в ЦБ РФ

22.05.2015, 06:26

Мне не понравился Ваш ответ.

Спросить юриста

Евгений

Автор вопроса

0 отзывов

Да как я могу писать? Мне же не подсказывают на что я имею право. Ну напишу я жалобу, они мне скажут что все вернем, а на самом деле может у меня больше прав, чем просто требовать возврат денег

22.05.2015, 07:19

Спросить юриста