Телефон сломался через 2 недели после покупки в кредит - что делать?
опубликован 24.05.2015, 22:50
15.04.2015 г. мною был куплен сотовый сенсорный телефон в кредит. Ровно через 2 недели телефон сломался: слева на экране появилось мерцание, а через несколько минут и вовсе отключился. После этого, в этот же день я вернула товар продавцу, и потребовала вернуть деньги, но мне ответили что телефон надо отправить на экспертизу, дабы узнать по чьей вине телефон не работал, хотя на телефоне не обнаружено никаких следов механических повреждений. Телефон находился на экспертизе 21 день. После этого когда я пошла за результатом, мне выдали акт проверки качества, где выявили: нет изображения на дисплее, при нажатии клавиш мерцает, электропитание не вкл., проявлена полоска на экране. Вообщем, сказали, что по моей вине сломался телефон, и ремонт только на платной основе. Когда я отнесла телефон к опытному мастеру, мне дали ответ, что никаких на внешний вид повреждений не видно и сказали, что это может быть заводской брак. Когда я приобретала телефон в кредит, я заплатила магазину первоначальный взнос. Далее через месяц, когда на руках не было моего телефона (так как он находился на экспертизе), я оплатила второй взнос в банк. Подскажите, что мне делать в этой ситуации? Заранее спасибо.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Через 2 недели после покупки сенсорного сотового телефона, выявился брак-не чувствительность экрана.
Независимая экспертиза и отказ в замене
Как решить проблему с помутнениями на экране сотового телефона, после отправки на сервисную экспертизу
Отказались вернуть деньги за некачественный телефон - возможность обращения в суд и возврата затрат на экспертизу
Проблема с экраном телефона - отказ продавца и успешный ремонт в АСЦ
Проблемы с гарантией и подменным телефоном - что делать в данной ситуации?
Могу ли я вернуть телефон в магазин и потребовать назад свои деньги, если согласия на ремонт я не давала?
Неудачная покупка - Как вернуть деньги за сломанный сотовый телефон и стоит ли судиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут