Независимая экспертиза и отказ в замене - правомерные действия продавцов и возможность возврата денег или получения нового телефона
Вопрос №4000495
из г. Великий Устюг
опубликован 21.05.2014, 08:12
опубликован 21.05.2014, 08:12
Сломался телефон на гарантии, не работает сенсорный дисплей. Отнесли в магазин, они сказали, что будет проводится независимая экспертиза, которая стоит 3 тыс. руб. , (сам телефон стоит 2999.) и если по результатам проверки окажется поломка по нашей вине, то мы оплачиваем экспертизу. Взамен нам ничего не дали, телефон не падал и не мочился. Подскажите, правомерны ли действия продавцов, в том что не дали в замен, на время ремонта? И если это заводской брак, то могу ли я вернуть деньги или просить новый телефон?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Так у вас телефон забрали с ремонт или для проведения экспертизы?
Если в ремонт и вы заявляли требование о предоствлении аналога(письменно)-действия продавца неправомерны.
21.05.2014, 08:28
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 16 минут
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9
23 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 874
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 988
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4
20 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
4.5
654
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соболев Г. Н.
5
19
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Скажите пожалуйста, могу ли я в этом случае отказаться от старого товара и потребовать замену на новый или вернуть мне деньги?
Подскажите, что в данной ситуации я могу предпринять для получения денег или замены аппарата?
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств
Претензия на замену стиральной машины - кто должен оплатить экспертизу?
Pравомерность обмена телефона на гарантии после обнаружения нового дефекта
Как обезопасить себя при возврате денег за сломанный телефон на гарантии?
Проблемы с новым сенсорным телефоном - возможность экспертизы или возврата денег
Насколько необходима экспертиза при возврате денег за телефон с сломанным сенсорным экраном?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут