Независимая экспертиза и отказ в замене - правомерные действия продавцов и возможность возврата денег или получения нового телефона
Вопрос №4000495
из г. Великий Устюг
опубликован 21.05.2014, 08:12
опубликован 21.05.2014, 08:12
Сломался телефон на гарантии, не работает сенсорный дисплей. Отнесли в магазин, они сказали, что будет проводится независимая экспертиза, которая стоит 3 тыс. руб. , (сам телефон стоит 2999.) и если по результатам проверки окажется поломка по нашей вине, то мы оплачиваем экспертизу. Взамен нам ничего не дали, телефон не падал и не мочился. Подскажите, правомерны ли действия продавцов, в том что не дали в замен, на время ремонта? И если это заводской брак, то могу ли я вернуть деньги или просить новый телефон?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Так у вас телефон забрали с ремонт или для проведения экспертизы?
Если в ремонт и вы заявляли требование о предоствлении аналога(письменно)-действия продавца неправомерны.
21.05.2014, 08:28
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 16 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.2
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
6
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Ветрова В. Л.
5
582
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Скажите пожалуйста, могу ли я в этом случае отказаться от старого товара и потребовать замену на новый или вернуть мне деньги?
Подскажите, что в данной ситуации я могу предпринять для получения денег или замены аппарата?
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств
Претензия на замену стиральной машины - кто должен оплатить экспертизу?
Pравомерность обмена телефона на гарантии после обнаружения нового дефекта
Как обезопасить себя при возврате денег за сломанный телефон на гарантии?
Проблемы с новым сенсорным телефоном - возможность экспертизы или возврата денег
Насколько необходима экспертиза при возврате денег за телефон с сломанным сенсорным экраном?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут