Официально она Российского гражданства не получала.

Жанна, здравствуйте.

Вопрос получения гражданства не однозначен и значение в нем имеет очень многое: были ли у этой девушки родители, были ли они (или один из них) гражданами РФ. Поскольку на тот момент, когда девушка получала паспорт, она не была совершеннолетней, то пройти предусмотренную законом процедуру принятие гражданства РФ не могла. Имея же на руках свидетельство о рождении еще советского образца, она вполне законно получила российский паспорт. Любой гражданин СССР, проживающий на территории РФ, мог оставить себе Российское гражданство. Что она фактически и сделала. Другой вопрос - где были законные представители в этот момент.

Паспорт Украины она получила также законно - жила на Украине, родители (или один из них) украинцы, свидетельство о рождении СССР-овского образца. Меняла паспорта тоже законно - ведь паспорта действительные.

Двойного гражданства с Украиной у нас нет. Поэтому человек два гражданства сразу иметь не может, по крайней мере, на момент получения паспортов не мог точно.

Скорее всего, здесь имел место обычный русский бардак, который начался в тот момент, когда поселковый совет, где все друг друга знали, просто выдал паспорт не глядя.

Не могу предположить, какой исход будет от вашей жалобы, вероятно, никакого, поскольку виноватых нет. Могут еще предложить вашей девушке выбрать гражданство. Вообще же этими вопросами занимается Управление федеральной миграционной службы в вашем регионе.