Правовое обоснование ситуаций, связанных с агрессивным поведением покупателей и защитой продавцов в книжном магазине

Question

Являюсь владельцем книжного магазина, помогите пожалуйста с правовым обоснованием некоторых ситуаций для продавца, так как некоторые покупатели в плохом настроении просто нападают на молоденьких девушек продавцов.
1 пример. В одной из торговых точек покупателя некуда положить свои вещи, поэтому они кладут грязные сумки и пакеты на стол с детскими раскрасками (потом эту грязь дети в руки берут), на требования продавца убрать сумку с раскрасок покупатель отказывается, говорит: вот сделаете мне место для сумки, тогда уберу.
2 пример: покупатель просто заходит в магазин в плохом настронии, под видом незначительных претензий или просьб, на которые продавец отзывается и адекватно отвечает (смотрел видеозаписи - девушка продавец ведет себя достойно) покупатель начинает разговаривать так, чтобы максимально вывести нашего продавца из равновесия в том числе и хамить (хотелось бы получить ответ и про приставания к девушкам, и про переход на личности - задушевные рассказы, приставания в пьяном виде)

Морозов Владимир Юрьевич · Accepted Answer

Очень достойно с Вашей стороны проявлять такую заботу о сотрудниках, НО законодательно установленных норм поведения продавцов с хамами не существует, за исключением ПРЯМО предусмотренных норм ответственности за "Оскорбление" статья 5.61. КоАП РФ,  "Мелкое хулиганство" статья 20.1. КоАП РФ (ознакомьтесь).
Мои рекомендации - установите информационную табличку - ВЕДЕТСЯ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ. Возможно, зная, что из "снимают", неадекватные граждане будут себя сдерживать.
Если поведение выйдет за рамки - вызывайте полицию - это их обязанность по выявлению и устранению административных правонарушений.

Правовое обоснование ситуаций, связанных с агрессивным поведением покупателей и защитой продавцов в книжном магазине

Юридические услуги в Озерск

Похожие вопросы

Покупатель оплачивает товар в магазине, но обнаруживает в сумке неоплаченный товар. Действия продавца – законные?

Как бороться с лживыми покупателями и защитить свой бизнес?

Правовые аспекты поведения покупателя в магазине и возможные юридические шаги

Как защитить себя от участия в банкротстве покупателя и сохранить собственность?

Право покупателя отказаться от модулей кухонного гарнитура - что сделать в такой ситуации?

Возможности и обязанности покупателя при ошибке продавца в магазине

Срок хранения обуви, которую покупатель не забирает из магазина - что надо знать продавцу?

Покупатель заплатил за товар, но был все равно препровожден в ГОВД

Борьба с оскорблениями - как действовать, если покупатель выходит за рамки вежливости

Оплата квитанций за регистрацию сделки при продаже квартиры с доплатой

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59