Проблемы с новым смартфоном - неполадки и отказ от ремонта. Как обменять товар?

В соответствии с п.1 ст.18 Закона О ЗПП,в первые 14 дней с момента приобретения товара проявившего недостатки Потребитель вправе заявить любое из требований предусмотренных данной статьей закона:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В данный период Закон не подразделяет товары на технически сложные и нет.

Сроки рассмотрения Ваших требовани й регламентированы ст.20-22 Закона. В Вашем случае,при требовании обмена на аналогичный товар данный срок составляет 20 дней с момента заявления требования.

В отношении предоставления товара на время проверки товара. п.2 ст.20 Предусмотрено право Потребителя получения товара товара обладающего этими же основными потребительскими свойствами на время ожидания поступления товара для замены. При отсутствии аналогичного товара на момент заявления требования о замене.

Предоставление товара на период проведения проверки качества действующим законодательством не предусмотрено.

Поскольку Продавцом нарушено Ваше право на заявление требования о замене в соответствии со ст.11 ГК РФ и ст 17 Закона РФ О ЗПП,Вы вправе требовать расторжения договора и взыскания стоимости товара,неустойки,морального вреда.

Удачи