Как вернуть деньги за обучение в негосударственном институте, если результаты экзаменов не получены

Ситуация такая: В марте я поступила в негосуд. Частный институт СГА. Успела на дополнительный набор и должна была экстерном сдать экзамены за 1 семестр. В итоге сейчас уже конец мая, а результат никакой. Представитель этого института говорит, чтобы я звонила в Барнаул. Могу ли я вернуть деньги? У меня на руках только квитанция на оплату. Договор мне не дали, сказав, что ждут его с Барнаула. Мой статус абитуриент.