Проблемы с новым сотовым телефоном - отказ магазина провести экспертизу и возможные нарушения закона
Вопрос №6976976
из г. Ставрополь
опубликован 29.05.2015, 18:34
опубликован 29.05.2015, 18:34
Помогите пожалуйста мне в таком вопросе. Три месяца назад мною был куплен сотовый телефон. Прошло около месяца после покупки, как телефон начал периодически выключаться. Продолжать свою работу он мог только после того, как я переставлю батарею. Я с этой проблемой обратилась в магазин. Продавец предложил мне прошивку телефона на что я отказалась. Потом прошло ещё 2 месяца, у телефона стал периодически гаснуть экран во время звонков (т.е я не могла даже определить кто мне звонит и не могла ответить на звонок). Я опять обратилась в магазин, попросила провести диагностику телефона, написала претензию. На претензию мне пришёл отказ. Аргумент магазина был такой-провести диагностику можно было в течении 14 дней, а сейчас можно сделать лишь гарантийный ремонт. Скажите пожалуйста, можно ли потребовать как-то от магазина экспертизы? Законны ли действия магазина?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Незаконны, нужно требовать проведения экспертизы в претензионном порядке.
29.05.2015, 18:38
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 736
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
54
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Рощина Ю.Г.
5
5 849
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с двухсимочным телефоном - гарантийный ремонт и отказ продавца заменить или вернуть деньги
Вопрос: Могу ли я потребовать замены телефона на телефон другой модели?
Могу ли я вернуть телефон в магазин и потребовать назад свои деньги, если согласия на ремонт я не давала?
Отказались вернуть деньги за некачественный телефон - возможность обращения в суд и возврата затрат на экспертизу
Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств
Проблемы с мобильным телефоном - как вернуть деньги или получить замену
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Проблемы с телефоном - отсутствие ответа на претензии и отказ от возврата или замены
Спор о правомерности отказа магазина в замене сотового телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут