Задержка и брак в поставке кухонного гарнитура - требование компенсации и штрафных пеней

Вопрос №6981840 из г. Калуга
опубликован 30.05.2015, 13:39

Question

23 марта 2015 года заказали кухонный гарнитур (договор включает в себя изготовления самого гарнитура, изготовление кухонного фартука с фотопечатью, доставка и монтаж всех элементов). На сумму 77900 руб. 23 числа мной была произведена предоплата в размере 30 тыс. руб. Срок исполнения заказа 30 рабочих дней, т.е 5 мая она должна была быть готова. Однако доставили ее только 19 мая 2015 года (исполнитель ссылается на отсутствие материала) и то не полностью + присутствовал брак, обнаруженный в присутствии исполнителя, отсутствует фартук. В тот же день 19 мая, мной была произведена дополнительная доплата на сумму 35900 руб, с пометкой от исполнителя, что 2000 руб идет скидка за задержку. Сроки доставки кухонного фартука исполнителем постоянно переносятся, на сегодняшний день ни брак не устранен, ни довезен фартук. Мы составили претензию, с расчетом штрафных пени за просрочку изготовления, доставки и монтажа продукции из расчета по сегодняшний день, т.е 25 календарных дней. Т.к в договоре не прописаны отдельные виды работ, то и расчет пени был произведен из общей суммы заказа, т.е 77900 руб*3%*25 календарных дней. Скажите пожалуйста, верно ли мы сделали?

Удалено · Accepted Answer

Добрый день, Алена! Согласно ч. 5 ст. 28 ФЗ "О защите прав потребителей" В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

У Вас верно произведены расчеты. Только не забудьте указать, что неустойка составляет 58425 рублей.

Обращаю Ваше внимание на то, что с момента подачи претензии Вы согласно данной статьи уже не может быть увеличена, поскольку неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 ст. 28 Закона

Задержка и брак в поставке кухонного гарнитура - требование компенсации и штрафных пеней

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Юридические услуги в Калуга

Похожие вопросы

Суд принял несправедливое решение по требованиям о неустойке и компенсации

Проблемы с выполнением договора на изготовление, доставку и монтаж кухонного гарнитура

Вопросы о неустойке при просрочке изготовления, доставки и монтажа кухонного гарнитура по индивидуальным замерам

Не оказана полностью услуга по изготовлению кухни

Превышение сроков изготовления кухонной гарнитуры - как рассчитать штраф за задержку?

Нарушены сроки доставки и монтажа пластиковых окон после 100% предварительной оплаты - какой процент пени применяется?

Заказ на кухонный гарнитур задерживается - претензия и срок просрочки

Отказали в установке стеклянного фартука в подарок при заказе кухонного гарнитура - как решить проблему?

Как добиться снижения стоимости кухонного гарнитура после использования другого материала?

Вопросы разрешения спора между Физ.лицом (Исполнителем) и Юр.лицом (Заказчиком)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59