Проблема с обувью - отказ магазина от возврата денег после покупки

Вопрос №6995008 из г. Санкт-Петербург
опубликован 01.06.2015, 11:57

Вчера купили обувь в магазине поздно вечером дошли до машины вроде было все в порядке но с утра обувь начала давить невыносимо! В магазине при просьбе обменять или вернуть денежные средства отказали сказали что набойка стерта хотя уж явных видимых последствий эиого нет! Что делать подскажите.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ртищева Татьяна Владимировна

Юрист Ефремов

4.9 31 отзыв

К сожалению вернуть товар надлежащего качества обратно возможно лишь в случае если он не был в употреблении, об этом гласит статья 25 ЗОЗПП:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Кроме того, по истечении двух недель вы можете вернуть в магазин только ту обувь, в которой присутствует производственный дефект. Если ботинок порвался по шву, если треснула пополам подошва, то это явный брак. В случае, когда обувь натерла ноги, означает, что обувь подобрана неправильно. Это не может служить поводом возврата товара. Но если дискомфорт связан с некачественно прошитыми швами или выступающими деталями, то это производственный дефект. В подобных случаях магазин может провести экспертизу. Если результат вас не устроит, можно обратиться к эксперту самостоятельно. Если решение эксперта будет в вашу пользу, затраты на экспертизу вам возместит магазин. Просто предоставьте акт, квитанцию и чек оплаченной экспертизы.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с обувью - отказ магазина от возврата денег после покупки

Похожие вопросы