Как обменять автомобиль с браком кузова - последовательность действий и формы заявлений

Вопрос №7011315 из г. Москва
опубликован 02.06.2015, 22:02

Question

В новом авто (приобретен в салоне у официального дилера) выявлен брак кузова-пятна, ржавчина, явный дефект покрытия и защиты поверхности. Пробег около 1000, только прошли обкатку. Никаких дтп не было. Какая должна быть правильной последовательность действий, формы заявлений, привлечение независимых комиссий и пр...для того чтобы обменять автомобиль? Чтоб салон не отказался и не затянулся процесс.
Спасибо.

Степанов Андрей Борисович · Accepted Answer

Автомобиль относится к технически сложным товарам.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;
- предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст. 18 Закона о ЗПП).
В Вашем случае изначально следует занять позицию исходя из того, что это существенный недостаток. Направить претензию и если Вам откажут или промолчат, обращаться в суд. Какое требование Вам больше устраивает определите самостоятельно.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Сколько дней прошло с покупки?

Антонов Илья Викторович · Answer

Что бы все было наиболее оперативно обращайтесь к специалистам.
А кратко-претензия, иск в суд.

Булатова Ирина Дмитриевна · Answer

Салоном изначально нарушены Ваши права: 
     - под видом нового автомобиля продан отреставрированный...

ОБЯЗАТЕЛЬНО обратитесь к независимому эксперту  за подтверждением того, что авто не соответствует документам по датам и т.п.

И уже на основании данной экспертизы обращайтесь к дилеру, а затем в суд.

Ирина · Answer

6 месяцев
По договору гарантия на авто 5 лет

Как обменять автомобиль с браком кузова - последовательность действий и формы заявлений

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Некачественная покраска автомобиля - какие меры можно принять в отношении салона?

Проблема с ржавчиной на новом автомобиле Рено Мастер - гарантия и предложение о покраске - что выбрать?

Как вернуть автомобиль в салон и получить компенсацию за ремонт при попадании в ДТП

«Возврат автомобиля ненадлежащего качества

Салон ссылается на то, что решение принимает Москва (хотя сам салон в Санкт-Петербурге).

Как отказаться от претензии по устранению недостатков автомобиля и заявить претензию о расторжении договора и возврате денег?

Возможность отказаться от претензии на устранение недостатков автомобиля и претензия о расторжении договора и возврате денег

Как решить проблему с несоответствующими ковриками в автомобиле?

Проблемы с автомобилем после покупки - можно ли вернуть или обменять?

Возможность компенсации и замены автомобиля при обнаружении заводского брака в лакокрасочном покрытии

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59