Туроператор удерживает 50% от стоимости тура, турист желает вернуть все деньги - как составить правильный ответ на его претензию
Вопрос №7049344
из г. Самара
опубликован 07.06.2015, 11:25
опубликован 07.06.2015, 11:25
К нам обратился турист за покупкой тура, в договоре прописаны фактические понесенные расходы туроператора (мы турагенты) все свои обязательства мы выполнели, турист хочет вернуть все деньги за тур. но в договоре прописана за сколько дней обратился турист до тура-туроператор может удержать неймтойкуЮ вот у них туроператор удерживает 50% от тура турист не согласен как написать правельно ответ на их претензию, спасибо зап ответ.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
- описываете что произошло;
- делаете ссылку на договор;
- указываете статьи закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" ...
07.06.2015, 13:28
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Ссылаясь на все нормативные акты , на каком основании вы удерживаете неустойку, объясняете!
07.06.2015, 11:31
Если турист просто хочет отказаться от договора (не по существенным обстоятельствам), то в ответе указывайте пункт договора, по которому с него удерживается денежная сумма при отказе от тура.
07.06.2015, 12:26
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Похожие вопросы
К кому обратиться за возвратом денег в случае неисполнения обязательств Туроператором по договору м/д с Туристом?
Проблемы с туром - Банк требует оплату, турагент не возвращает деньги, туроператор недоступен
Турист собирается подать иск против туроператора после аннулирования бронирования агентом
Туристы хотят подать в суд на наше тур. фирму из-за аннулирования тура в Египет - кто виноват?
Кто несет ответственность при неправильной информации о визе - история с претензией туриста к туроператору
Проблемы с туроператором - кто должен предъявлять претензии и что нужно сделать, если у вас только путевка и договор с турагентом?
Оплата тура через цепочку агентского договора - нарушение законодательства и признаки мошенничества
Как нарушение условий договора может повлиять на работу турагента в городе Казани
Что делать, если туроператор временно приостановил аннуляцию тура, который был куплен через турагента по раннему бронированию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут