После того, как телефон был осмотрен в сервисном центре, недостаток, по их мнению, не был выявлен.
Вопрос №7080274
из г. Москва
опубликован 10.06.2015, 11:15
опубликован 10.06.2015, 11:15
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста:
Муж купил телефон в салоне МТС, на момент пробы в магазине с телефоном все было в порядке. Пришел домой, заметил, что периодически телефон отключается и не работает сенсорный экран. На следующий день он пришел в магазин с просьбой вернуть деньги или заменить телефон на такую же модель, на что ему сказали, что сначала нужно отправить телефон в сервисный центр, чтобы определили недостаток (ждать 21 день), и только при обнаружении недостатка они смогут вернуть деньги/заменить телефон.
Правомерны ли действия магазина?
После того, как телефон был осмотрен в сервисном центре, недостаток, по их мнению, не был выявлен. Более того, после прошедших 21 дня, телефон нам (по их словам, из-за доставки) пока не вернули (21 день прошел позавчера).
Мы, в свою очередь, не довольны телефоном, и не хотим его оставлять. Каким образом нам вернуть деньги?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 252
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
3.7
334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
177
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
125
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос: можно ли поменять телефон на такой же и где его менять, в магазине или в сервисном центре?
Они предложили обратиться в сервисный центр или отдать телефон на экспертизу в Москву на 20 дней.
Покупатель обнаружил брак в телефоне - как проходил процесс замены и кто должен оплатить стоимость заключения сервисного центра?
Как вернуть деньги за iphone 5s с недостатком динамика, на который магазин не реагирует?
Скажите, обязан ли магазин у меня принимать коммуникатор на гарантийный ремонт, или имеет право отправить в сервисный центр?
Проблемы с экраном - магазин отказывается менять телефон или вернуть деньги – что делать?
Проблемы с сенсорным телефоном после ремонта - отказ магазина в ответственности
Продавец сказала, что нужно выявить причину недостатка товара и отправила меня на экспертизу в сервисный центр.
Проблемы с телефоном - марафон между сервисным центром и магазином
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут